Sephora Siyah Kart Puanlarım İzinsiz Sıfırlandı: Açıklama Ve Geri Yükleme Talebi

Sephora uygulamasındaki hesabımda biriktirdiğim siyah kart puanlarım izinsiz ve haber verilmeden sıfırlanmış durumda. Yaklaşık 7.000 küsur siyah kart puanım bulunurken, en son yaşadığım şikayetten sonra bu puanları düzeltmek yerine tamamen sıfırladıklarını fark ettim. Bunu da yaklaşık bir ay önce uygulamaya girdiğimde gördüm.

Puanları biriktirdiğim süre boyunca yaptığım alışverişlerde, iadelerde veya hesap hareketlerinde bu puanların silineceğine ya da sıfırlanacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz bu konuda bir görüşme yapmadım.

Sephora’dan, haksız yere sıfırlanan siyah kart puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.