to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora uygulamasındaki hesabımda biriktirdiğim siyah kart puanlarım izinsiz ve haber verilmeden sıfırlanmış durumda. Yaklaşık 7.000 küsur siyah kart puanım bulunurken, en son yaşadığım şikayetten sonra bu puanları düzeltmek yerine tamamen sıfırladıklarını fark ettim. Bunu da yaklaşık bir ay önce uygulamaya girdiğimde gördüm.
Puanları biriktirdiğim süre boyunca yaptığım alışverişlerde, iadelerde veya hesap hareketlerinde bu puanların silineceğine ya da sıfırlanacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz bu konuda bir görüşme yapmadım.
Sephora’dan, haksız yere sıfırlanan siyah kart puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...
Sephora Black kart üyesiyim ve belli bir puanım vardı. Gold kart olmama az kalmıştı; fakat bir anda puanım sıfırlandı. Biriken tüm puanlarım, yakın zamanda alışveriş yapmama rağmen silindi. Mağazada çalışanlar, konu hakkında fikirleri olmadığını ve müşteri hizmetlerine ulaşmamı söylediler. Müşteri h...
22 Ekim Çarşamba günü, Sephora Cevahir mağazasında ve online platformda biriken tüm puanlarım ile birlikte yaptığım alışverişlerden kazandığım puanlar sıfırlandı. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir uyarı almadım. Müşteri hi...
Sephora kart puanlarım sıfırlandı. Önce var olan puanlarım silindi ve yerine son yaptığım alışverişin puanları eklendi. Sorunun düzeleceğini düşünüp birkaç gün bekledim. Şimdi de direkt tüm puanlarım silinmiş. Birçok kişi de aynı şeyi yaşamış. Durumu düzeltirseniz sevinirim
Yorumlar