Sephora Aldığım Maskara İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı Yarattı

10.11.2025 tarihinde Sephora İstiklal AVM mağazasından indirimli olarak aldığım Sephora sup rvp-25 Masc maskara, ilk kullanımda beklediğimden çok farklı bir yapıda çıktı. Daha önce hem kendim hem de arkadaşım aynı ürünü defalarca sorunsuz kullandık. Ancak bu sefer ürün kirpiklerimi aşırı kuruttu ve sürdükten kısa bir süre sonra dökülerek göz altıma ve kıyafetime bulaştı. Gün sonunda gözlerimin altı tamamen maskara kalıntısıyla doluydu.

Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve bu sorun ilk kullanımda ortaya çıktı. Fişini ve ürünün fotoğraflarını ekliyorum. Ürünün formülünde ya da saklama koşullarında bir problem olduğunu düşünüyorum. Henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, çünkü çalışma saatleri dışında denedim.

Fatura numaram: 9a42025000042209

Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.