Tom Ford Noir Parfümde Kalıcılık Hayal Kırıklığı: Standartların Çok Altında

06.09.2025 tarihinde Sephora Vadi İstanbul şubesinden Tom Ford Noir EDP 100 ml (Lot No: 888066015509) parfümünü satın aldım. Bu ürünü uzun yıllardır düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Ancak yeni aldığım parfümün kalıcılığının, elimdeki önceki aynı ürünle karşılaştırıldığında kabul edilemez derecede düşük olduğunu fark ettim. Eski şişemdeki parfümün kokusu kıyafetlerimde 1-2 gün kalırken, yeni aldığım ürün 10-15 dakika içinde tamamen kayboluyor.

Durumu mağazaya ilettim ve ürün teste gönderildi. Sonrasında elca Kozmetik imzalı, ürünün orijinal olduğunu ve herhangi bir sorun tespit edilmediğini belirten bir rapor ile ürün bana iade edildi. Ancak benim şikayetim, ürünün orijinalliğinden çok, olması gereken kalıcılık standardını karşılamamasıyla ilgili. Yıllardır kullandığım aynı ürünle kıyasladığımda kokusal performans ve kalıcılık açısından belirgin bir fark var. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor.

Konu ile ilgili Sephora müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüketici olarak beklentim, ürünün kalite kontrol açısından detaylı incelenmesi ve bana standart kalıcılık performansını sağlayan yeni bir ürünle değişiminin yapılmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Fatura No: 4e22025000033394
İşlem Tarihi: 06.09.2025
Şube: Sephora Vadi İstanbul
Ödeme şekli: Kredi kartı