to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankamall Sephora şubesinde akşam saatlerinde çalışanların tutumları nedeniyle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada bir ürünün yerini bulamadığım için çalışanlardan birine sordum, ancak beni götürüp göstermek yerine “şurada” diyerek tavırlı bir şekilde eliyle bir yeri işaret etti. Bu bile...
Akmerkez Sephora mağazasında hiç ilgi görmedim; yaklaşık yarım saat ürün baktım fakat bir kişi bile gelip ne aradığımı sormadı, ürünleri numaralarına tek tek bakarak kendim buldum. Üstüne kasada 10 dakika bekledim; satış danışmanı arkadaş sadece tek bir müşteriyle ilgileniyordu, mağaza kalabalık olm...
Sephora Black Card hesabımdaki puanlarımın tamamı, bugün Sephora uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde sıfırlanmış olarak görünüyor. Yeni yaptığım alışveriş sonrası mevcut puanımın üzerine ekleme olmasını beklerken, yaklaşık 10.000’e yakın puanım bir anda silindiğini fark ettim. Bu puanları uzun s...
Sephora uygulamasında bugün Black Friday kapsamında sunulan “2. Ürün %50 indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Sepette kampanyanın belirtilmesine rağmen indirim tutarı düşmedi ve toplam tutar 2.168 TL olarak görünmeye devam etti. Oysa kampanya doğru çalışsa ödemenin yaklaşık 1.658,5 TL olması...
10.11.2025 tarihinde Sephora İstiklal AVM mağazasından indirimli olarak aldığım Sephora sup rvp-25 Masc maskara, ilk kullanımda beklediğimden çok farklı bir yapıda çıktı. Daha önce hem kendim hem de arkadaşım aynı ürünü defalarca sorunsuz kullandık. Ancak bu sefer ürün kirpiklerimi aşırı kuruttu ve ...
27.08.2025 tarihinde verdiğim Sephora online siparişimde Rare Beauty allık ve highlighter ürünlerim kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 8004598394. Ürünler kırık geldiği için kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat çalışma saatleri 18.00’da sona erdiği için he...
Sephora’dan online olarak 8004560934 numaralı siparişimle Nomade Neturall parfüm sipariş ettim. Fakat bugün elime ulaşan paketten Nomade Jasmine Neturall parfüm çıktı. Ürünün dış naylon ambalajı eşim tarafından açılmış, fakat ben parfümü hiç kullanmadım, kapağını bile açmadım. Sadece dış ambalajı aç...
Sephora'dan online olarak aldığımız ürünü 2 saat içinde mağazadan teslim alma seçeneğiyle satın almıştık ancak mağazaya gittiğimizde ürünün gelmediğin...
"Sorunumu en kısa sürece çözdüğünüz için teşekkürler"
Sephora'dan bu sabah 08:05'te verdiğim siparişimi iptal etmek istedim. Fakat uygulamada bana iptal seçeneği çıkartmadığından 09:01'de çağrı merkezini aradım iptal için. Karşımda uyuyan bir temsilci vardı ve ilk 15 dakika içerisinde yalnızca iptal edebileceğimi, şu an iptal yapılamayacağını iletti. Ç...
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdünüz ve param iade edildi Teşekkürler…"
Kargo firmasıyla yaşadığım tatsız durumdan ötürü siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Teslimat gününü belirlememe rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Sebebini sorduğumda, adres ve telefon bilgilerimin eksik ya da hatalı olduğunu iddia ettiler. Verdiğim telefon ve adres bilgilerinin ekran görün...
"Kısa sürede sundukları çözümden dolayı teşekkür ederim"
Sephora'dan 2-3 defa alışveriş yaptım. Alışverişlerimin üzerinden uzun zaman da geçti fakat hala puanlarım gelmedi. Uygulama üzerinden ulaşmaya çalışıyorum sürekli teknik aksaklık uyarısı, müşteri hizmetlerini arıyorum çalışma saatlerinde olmasına rağmen telefon kapatılıyor. Lütfen puanlarımı verin....
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.