Sephora Adana Kaş Servisi Fiyatı Bildirimsiz Artırıldı

Sephora Adana mağazasında online randevu ile aldığım kaş servisi hizmetinde fiyat konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ocak’ta online olarak kaş servisine randevu aldığımda sistemde görünen fiyat 620 TL idi. Ancak 10 Ocak’ta randevu için mağazaya gittiğimde fiyatın 1.100 TL’ye yükseltildiğini, bu nedenle işlemi yeni fiyattan yapabileceklerini söylediler.

Bu fiyat artışıyla ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme mesajı ya da e-posta gelmedi. Üstelik bugün gelen e-postada bile kaş servisi ücretinin hâlâ 620 TL olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen mağazada fiyatların güncellendiğini ve yapacak bir şey olmadığını söyleyerek benden 1.100 TL’yi kartla tahsil ettiler. Randevu alırken zaten tarih ve hizmet netleşmişken, müşteriye haber vermeden fiyatın bu şekilde artırılması ve randevu gününde eski fiyattan yararlanamamak bana haksızlık olarak geliyor.

Randevu sırasında alınan 9001 050 009 839 numaralı kartımla ilişkilendirilen bu işlem için, randevu aldığım tarihte geçerli olan 620 TL’lik fiyattan işlem yapılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için fiyat değişiklikleriyle ilgili müşterilere zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.