Sephora 4.880 TL'lik Sipariş Durumu Bilgisi Ve İade Talebi

6 Kasım 2026 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden 8006325832 numaralı, toplam 4.880 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin hazırlanıp hazırlanmadığı, kargoya verilip verilmediği veya ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Konuyla ilgili e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca internet sitelerinde bulunan “Siparişim Nerede? ” bölümünden de iletişime geçmeye çalıştım ancak buradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş detaylarında “Siparişiniz kaydedildi. Değiştirilemez veya iptal edilemez.” ifadesi yer alıyor. Siparişin iptaline izin verilmezken müşteriye siparişin durumu hakkında bilgi dahi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. 4.880 TL ödeme yaptığım bir siparişin durumunu öğrenebilmek için defalarca iletişime geçmek zorunda kalmam ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam son derece rahatsız edici.

Siparişimin güncel durumu, kargoya verileceği tarih ve tahmini teslimat süresi hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve eğer sipariş gönderilemeyecekse ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.