to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişten Gelen 10.125,80 TL Tutarı Kredi Kartına İade Edilmedi
1 Mayıs tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden 8005606697 numaralı siparişimi kredi kartımla oluşturdum ve aynı gün içinde kendim iptal ettim. Buna rağmen 10.125,80 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi, ancak şu anda hesabımda herhangi bir aktif sipariş görünmüyor.
Siparişi iptal etmeme rağmen 3 gün geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde para iadesi yansımadı. Hem siparişim yok hem de 10.125,80 TL tutar kartımdan çekilmiş durumda olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
İptali gerçekleştirilen bu siparişe ait 10.125,80 TL ödemenin, tarafıma hiçbir şekilde ödemek zorunda bırakılmadan, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla/arama yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Kimse benimle iletişime geçmedi
İptal edilen siparişin tutarı hala tarafıma ödenmedi ve kimse benimle iletişime geçmedi, bu kadar büyük ve kurumsal bir şirketin müşterilerini mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Hakkımızı yasal yollarla aramak zorunda kalmamalıyız, tek yapacağınız şey hizmeti alınmamış iptal olmuş ürünlerin parasını iade etmek ve müşteri bunun peşine düşmemeli, acil çözüm bekliyorum
İptal ettiğim siparişin ödemesi iade edildi, ancak hiçbir Sephora çalışanı ile doğrudan iletişim kurmadım; şikayet sonrası süreç hızlı bir şekilde tamamlandı.
