to read complaints and reviews, or file yours.15 Ekim tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden carefest kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya dahilinde sunulan he...diye paketi için kodu sepetime ekledim, ancak siparişimi onayladıktan sonra hediye paketin siparişime yansımadığını fark ettim. Sipariş numaram 8006253938, toplam tutar 21.491,25 T
Sephora mobil uygulaması üzerinden, büyük boy parfüm alışverişine özel hediye set kampanyasından yararlanmak için alışve...riş yaptım. Chloé Love Story parfümü büyük boy olarak sepete ekledim, belirtilen promosyon kodunu girdim ve kod aktif görünüp hediye seti de sepete eklendi. Ancak sistem, bu şekild
Sephora mobil uygulaması üzerinden 13 Eylül tarihinde yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 16 Eylül’de sipariş...im için kargoya verildiğine dair SMS aldım ve mesajda Kolay Gelsin kargo firmasına ait 220106345 takip numarası yer alıyordu. Aradan günler geçmesine rağmen kargo hareketi görünme
9 Eylül’de Sephora mobil sitesi üzerinden Aestura Atobarrier 365 Hydro Soothing Cream için 8006111733 numaralı siparişi ...verdim ve 2.390 TL ödedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve mobil sitede kargolanmayan bu ürün için iptal veya iade seçeneği de bulunmuyor. Dep
09.09.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir far paleti siparişi verdi...m. 8006112686 numaralı bu siparişim için ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş onayımda teslimat adresi Hatay İskenderun olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi 16 Eylül olar
Sephora’nın online sitesi üzerinden 9 Eylül günü “mağazadan teslimat” seçeneğiyle bir sipariş verdim. Teslimat noktası o...larak İstiklal Caddesi mağazasını seçtim. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve bu nedenle siparişimi iptal de edemiyo
"İlgilenenlere teşekkürler. Fakat biraz geç aksiyon alındığından kampanyalı ürünlerin stokları bitti."
03.09.2026 tarihinde Sephora internet mağazasından üç adet Charlotte Tilbury ruj siparişi verdim. 8006099075 numaralı si...parişime ait 8.073 TL tutarındaki faturam 04.09.2026 tarihinde kesilmiş olmasına rağmen, ne ürünlerim gönderiliyor ne de siparişim iptal ediliyor. Siparişimin teyit e‑mailinde ürü
19.08.2026 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8006054098 numaralı siparişin 21.08.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair e-...posta aldım. Kargomun Kolay Gelsin firması ile gönderildiği ve 213984888 takip numarasıyla yola çıktığı bilgisi yer almasına rağmen bu tarihten itibaren kargo takipte anlamlı hiçbi
16 Ağustos 2026 tarihinde Sephora online mağazadan vermiş olduğum 8006041099 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesi...ne rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor, tarafıma gönderilmiyor ve aynı zamanda iptali de gerçekleştirilmiyor. Siparişim hiç ilerlemiyor ve hiçbir somut aksiyon alınmıyo
Sephora uygulaması üzerinden 24.08.2026 tarihinde 8006068656 numaralı sipariş ile ilk alışverişimi gerçekleştirdim. 9.25...0 TL tutarında Libre santral Couture satın aldım. Siparişimi verdikten sonra, ilk alışverişlere özel welcome10 kodu ile yüzde 10 indirim olduğunu fark ettim. İlk alışverişimi bu ş
Sephora’dan daha önce satın almış olduğumuz 7.000 TL tutarındaki hediye kartı, 12.08.2026 tarihinde çalındı. Olayı fark ...ettiğimiz gün Akmerkez Sephora mağazasına giderek durumu hemen bildirdik ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. Hediye kartının gerçekten satın alındığını ve karta 7.000 T
Nisan 2026’dan beri Sephora Türkiye’de Gold üye olmama rağmen, yeni Gold üyelere gönderilen hoş geldin Gold Box hediyesi... tarafıma hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine birçok kez e‑posta yoluyla ulaştım, her seferinde sadece talebimin alındığına dair standart “talebiniz oluşturuldu” içe
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.48 civarında Sephora mobil uygulaması üzerinden Kerastase dökülme karşıtı şampuan sipar...işi verdim. Siparişten önce ve sepet aşamasında ürünle birlikte hediye set bildirimi geldi, sepetime ürünle birlikte otomatik olarak eklendi ve ödeme öncesinde sepette iki ayrı ürü
"Teşekkür ederim"
Sephora’nın “2 saatte mağazadan teslim” seçeneğiyle 4 Temmuz 2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM mağazasından 800590449...5 numaralı siparişi oluşturdum. Buna rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgil
"Sorunum çözüldü daha çok bilgilendirme yapılda daha iyi olur"
Sephora online sitesinden dün akşam, 5.000 TL tutarında bir online hediye kartı satın aldım. Bu hediye kartı tamamen seh...ven, hatalı bir şekilde alındı ve henüz hiçbir şekilde kullanılmadı. Kart bakiyesi hiç kullanılmadan, işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasından Make Up For Ever highlighter ürünü için online sipariş verdim. Sipariş numaram ...8005586046. Siparişim uzun süre hazırlanmadı ve ürün elime geçmedi. Siparişimin gelmesi 2 haftadan uzun sürünce hem siparişin iptalini hem de ödediğim ücretin kartıma iadesini tal
Sephora online sitesi üzerinden 2 gün önce 2.499 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödeme yaparak bir ürün satın al...dım. Siparişimi verdikten hemen sonra, yaklaşık 2 dakika içinde cayarak siparişi iptal ettim. Buna rağmen sipariş hâlâ “ödeme alındı” olarak görünüyor ve tutar kartıma geri yansıtı
1 Mayıs’ta Sephora online uygulaması üzerinden 8005607914 numaralı siparişi verdim. Toplamda dört farklı ürün sipariş et...tim ancak içlerinden birini yanlış seçtiğimi fark edince, siparişi iptal etmek istedim. Sipariş hâlâ tedarik sürecinde görünmesine ve kargoya verilmemiş olmasına rağmen, ne uygulam
07.04.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 2 adet L’Loreal Professionnel saç bakım maskesi siparişi verdim. Sipar...işimi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürünü seçtiğimi fark ederek hiç vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerini aradım ve 8005530456 numaralı siparişimdeki ürünlerin iptal edilmesini
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
