to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ediyorum"
8 Haziran’da Bursa Korupark Sephora şubesinden toplam 7.484 TL tutarında al...ışveriş yaptım. Alışveriş esnasında numaramı kasada görevli personele söyle
Sephora’dan yaptığım alışverişler sonucunda önce Black, ardından da Gold kart üyesi oldum. 2025 yılının ilk aylarında Go...ld karta geçmeme rağmen, bu geçişle birlikte gönderilmesi gereken hoş geldin hediye paketim yaklaşık 2 senedir tarafıma ulaşmadı. Sephora’nın sisteminde belirli harcama limitleri s
Sephora’nın web sitesi üzerinden 20 Haziran gecesi eşimin doğum günü için indirimli olarak bir parfüm satın aldım. Sipar...işim sorunsuz şekilde oluşturuldu, ödemem alındı ve tarafıma Sipariş No: 8005860774 bilgisi iletildi. Ancak 21 Haziran gecesi saat 03.30 civarında hiçbir makul açıklama yapılmadan
Geçen hafta çarşamba günü Sephora online üzerinden bir ürün siparişi verdim, cuma günü kargom elime ulaştı. Ancak kargoy...u açtığımda hem ürünün yanlış olduğunu hem de faturanın bambaşka bir kişinin adına kesildiğini gördüm. Ürünü hediye olarak aldığım için aciliyetini özellikle belirttiğim halde bu k
Uzun süredir Sephora Black kart üyenizim ve yıl içerisinde düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen bu yıl 05.06 tarihli ...doğum günüm için tarafıma doğum günü hediyesi tanımlanmadı. Yaklaşık 3 haftadır bu durumu yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle iki kez görüştüm ve her seferinde sade
29.05.2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8005783228 numaralı siparişi verdim. Kargo firması ürünleri bana hi...ç ulaştırmadan doğrudan depoya geri göndermiş. Teslimat yapılmadığı halde siparişim sistemde iade sürecine dönmüş durumda. Toplam 1.058,90 TL ödeme yaptım ve ürünleri hiç teslim a
Sephora doğum günü hediyem, Nisan ayındaki doğum günümden bu yana hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Nisan ayından beri en az ü...ç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Doğum günü hediyesi, Sephora’nın sun
Sephora Black kartlıyım ve doğum günümden itibaren 1 ay boyunca geçerli olan doğum günü hediyesi hakkımı online alışveri...şte kullanmak için tarafıma bir kod verildi. Sürem bitmeden, 23.06.2026 tarihinde online sipariş oluşturmak istedim ancak doğum günü hediyesi kodum sistem tarafından geçersiz görün
Sephora’dan online olarak satın aldığım Fenty Beauty Glow Highlighter ürünüm, 19’unda teslim edildiğinde kırık ve kullan...ılamaz haldeydi. Ürünü bu şekilde aldığım için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram 8005848993’tür. Ürün zaten elime kırık ulaştığı için ücret iadesi talep ediyorum. Anc
"Sephora ekibi, iade sürecimdeki gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım sıkıntıyı çözerek sorunumun sonlandırılmasını sağladığınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Sephora mobil uygulaması üzerinden 09.05.2026 tarihinde vermiş olduğum 8005...719002 numaralı siparişimdeki ürünleri iade etmek üzere 16.05.2026 tarihind
"Mağazadan verildi teşekkürler"
"İki aydır geçiştirilen ücret iadesi buraya yazdığım şikayetten sonraki gün hemen hesabıma gönderildi. Şikayetvar platformuna teşekkür ederim, sizin sayenizde hemen sonuçlandı."
Sephora mobil uygulamasında doğum günüme özel tanımlanması gereken promosyon kodu iki yıldır otomatik olarak hesabıma ta...nımlanmıyor. Her seferinde ayrıca e-posta atmak zorunda kalıyor, uzun uğraşlar sonucunda sonunda kod gönderilmesini sağlıyorum. Bu yıl gönderilen doğum günü kodunu ise az önce de d
Sephora’dan yaklaşık bir hafta önce mağazadan eve teslim şeklinde bir kapatıcı satın aldım. Ürünü hiç açmadan ve denemed...en, sadece yanlış numara sipariş ettiğim için iade etmek istedim ve çarşamba günü iade için geri gönderdim. İşleme ait numaram 8005819521’dir. Önce beni arayan bir hanımefendi gön
Yaklaşık 2 yıldır Sephora Gold kart üyesiyim ve Gold üyelik hediyesi olarak evime gönderilmesi gereken paketi hâlâ tesli...m almadım. Üyeliğimin başından beri defalarca beklememe rağmen herhangi bir hediye gönderimi yapılmadı. Bu süreçte Sephora ile 10–15 kez farklı zamanlarda görüştüm, her seferinde
Sephora mobil uygulaması üzerinden 8005812944 sipariş numarası ile 7.500 TL ödeyerek Versace marka bir parfüm satın aldı...m. Ürün elime ulaştığında parfümün kapağının şişeye tam olarak oturmadığını ve bu nedenle ürünün sürekli aktığını fark ettim. Ürünün kapağı düzgün kapanmadığı için parfüm adeta mağ
Meydan Ümraniye Sephora mağazasında, mağazada stok olmadığı için ürünlerim evime teslimat olacak şekilde kasadan sipariş... oluşturarak alışveriş yaptım. Ancak siparişi oluşturan görevli, aynı anda, aynı tarihte ve aynı saatte aldığım ürünleri iki ayrı sipariş şeklinde geçiş yaptı. Bu nedenle, o dönem
Sephora İstanbul mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile 198944498 takip numarasıyla gönderildi. Kargom 3 ...gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Sistemde kargo gecikmeye girmiş olarak görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da e-posta ile b
Sephora’dan 2025 Eylül ayından beri Gold kart kullanıyorum. 11.10.2025 tarihinde tarafıma tanımlanan Gold kart hoş geldi...n paketim olmasına rağmen, Haziran 2026’ya gelmiş olmamıza rağmen bu paket hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve en son 18.06.2026 tar
Uzun süredir Sephora online uygulamasından her ay düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Hesabımda en az 10.000 puan bi...rikmişti. Ancak yaklaşık 1 ay önce hesabımı kontrol ettiğimde, puanlarımı hiç kullanmamış olmama rağmen tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerin
Sephora’nın online mağazasından 14 Haziran’da bir ürün satın aldım. Siparişim 198601418 numarasıyla oluşturuldu ve ürünü...m Kolay Gelsin kargo firması ile Gebze’deki adresime gönderildi. 15 Haziran’da kargo görevlisi teslimat için aradığında telefonum sadece 2 saniye çaldı ve hemen ardından defalarca
Sephora’dan Sol de Janeiro 87 body mist siparişi verdim, sipariş numaram 198601418. Kargo firması olarak Kolay Gelsin il...e gönderim yapıldı. Kocaeli Gebze’deki adresime teslimat olacağı görünüyordu, adres değişikliğini de Kolay Gelsin üzerinden yaptım. Sistem önce dün teslim edileceğini gösteriyordu,
12.06.2026 tarihinde Sephora’dan bir adet parfüm satın aldım. Siparişim 13.06.2026 teslim tarihli olarak görünmesine ve ...Kolay Gelsin kargoya verilmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmit’tedir ve kargo takip numaram 198093569’dur. Bugün ürünün teslim edileceğine dair mes
Sephora online sitesinden dün akşam, 5.000 TL tutarında bir online hediye kartı satın aldım. Bu hediye kartı tamamen seh...ven, hatalı bir şekilde alındı ve henüz hiçbir şekilde kullanılmadı. Kart bakiyesi hiç kullanılmadan, işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
