Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Mağdur Edildim

01.12.2025 tarihinde Sephora’dan, 8005044948 numaralı siparişimle birlikte kampanya kapsamında '3 ürün ve üzeri Sephora Collection alışverişlerinde otomatik olarak sepete ekleneceği' belirtilen Oil Infusion hediye ürünü için alışveriş yaptım. Alışverişimi özellikle bu kampanyadan yararlanmak için gerçekleştirdim ancak bugün elime ulaşan kargomda hediye ürün yer almadı.

Durumu Sephora müşteri hizmetlerine ilettiğimde, üründe stok sorunu olabileceğini ve bu nedenle gelmemiş olabileceğini söylediler, istersem ürünleri iade etmem için kod verdiler. Ancak ben bu alışverişi, söz verilen hediye ürün geleceği için tercih ettim ve iadeyle uğraşarak daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Ayrıca bu kampanya nedeniyle indirimde olan başka bir markanın ürününü almadım, şimdi almak istesem fiyatı da yükselmiş durumda.

Tüm bunlar nedeniyle, stokta olduğunu da gördüğüm Oil Infusion hediye ürünümün, kampanya şartlarında belirtildiği şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.