Kampanya Hediyesi Olan YSL Seti Siparişimde Gönderilmedi

27 Kasım 2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından toplam 14.743 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişim sırasında, sepette “5.000 TL üstü ysl alışverişlerinize özel set hediye” kampanyası otomatik olarak sepetime eklendi ve ben de bu koşulu sağlayarak alışverişimi tamamladım. Sipariş numaram 8004942815’tir.

Siparişim elime ulaştığında, sepete eklenmiş olan bu ysl hediye setinin pakette yer almadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak stoklarla sınırlı olduğu ve bu nedenle gönderilemeyeceği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak kampanya şartı sağlandığı için sistem tarafından da sepete eklenmiş bir hediyenin, sonradan “stok yok” denilerek gönderilmemesini kabul etmiyorum.

Alışverişim sırasında sepete eklenen ve hak etmiş olduğum ysl hediye setinin, tarafıma eksiksiz ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.