"Sorun çözüldü"
Sephora hediye çanta
55 şikayet
Uygulama Kampanyası Yanıltıcı: Çanta Ve Lip Tint Verilmedi
Bugün Sephora uygulaması üzerinden Kilian Paris Midnight Espresso parfümünü 6.570 TL ödeyerek satın aldım. Uygulamada bu... ürünle birlikte çanta ve hediye lip tint görselde açıkça yer alıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek alışverişimi tamamladım. Ürünü teslim almak için Panora Sephora mağazasına g
Sephora Mağazasında Yabancı Müşterilere Deluxe Çanta Verilirken Türk Müşterilere Ayrımcılık
Sephora’nın yıllardır müşterisiyim ve bugüne kadar mağazalarınızdan ciddi miktarda alışveriş gerçekleştirmiş bir müşteri...niz olarak Marmara Park mağazanızda yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada, gözümün önünde yabancı bir müşteriye içeriden poşet dolusu hediye verildi
Sephora’da Kaba Üslup Ve Test Ürünü İsteğine Olumsuz Yanıt
4.08.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki Sephora mağazasına Coco Chanel parfüm satın almak için gittim. Ödeme aşama...sında kasaya geçtiğimde, kasadaki görevliye tester ürün rica ettim. Ancak görevli bunu son derece kaba ve kırıcı bir üslupla “tester yok” diyerek ifade etti. Aynı bilgi bana daha n
Sephora’da Hediye Çanta Gecikmesi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı
24 Nisan’da Sephora Bağdat Caddesi şubesinden 5.940 TL ödeyerek Estee Lauder Advanced Night Repair Serum Seti satın aldı...m. Alışveriş esnasında görevli hanımefendi, bu sete ek olarak içinde küçük boy ürünlerin yer aldığı bir çanta hediyesi olduğunu, ancak o an ellerinde kalmadığı için veremediklerini

Gold Kart Hoş Geldin Paketi Aylarca Gecikiyor Ve Çözüm Bekliyor
Sephora’dan 2025 Eylül ayından beri Gold kart kullanıyorum. 11.10.2025 tarihinde tarafıma tanımlanan Gold kart hoş geldi...n paketim olmasına rağmen, Haziran 2026’ya gelmiş olmamıza rağmen bu paket hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve en son 18.06.2026 tar
Yüksek Tutarlı Alışverişime Tester Ürün Gönderilmemesi Ve Yetersiz Kupon Teklifi
Sephora web sitesi üzerinden geçtiğimiz cuma günü 8005806588 numaralı siparişimle toplam 25.000 TL’lik alışveriş yaptım.... Buna rağmen tarafıma bir tane bile tester ürün gönderilmedi. Sosyal medyada ise insanlar 1–2 ürün aldıkları, toplam tutarı 8–9 bin lirayı bile bulmayan alışverişlerden 5–10 adet t
Vaat Edilen 20 Bin TL Değerindeki Hediye Çanta İçeriği Gerçekleşmedi
Sephora Bodrum Yalıkavak mağazasının açılışı için 4 Haziran saat 12.00’de düzenlenen kampanyada, ilk 250 kişiye 20.000 T...L değerinde ürünlerden oluşan hediye çanta verileceği ve tüm çantalarda aynı ürünlerin bulunacağı, mağaza çalışanları tarafından defalarca kez ifade edildi. Bu kampanyaya güvenerek
Kampanyada Vaat Edilen Hediye Çantası Gönderilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
7 Mayıs tarihinde Sephora’nın internet sitesinden Burberry markalı Goddess isimli parfümü satın aldım. Alışveriş sırasın...da, kampanya kapsamında içinde mum gibi hediyeler olan bir çanta gönderileceği açıkça belirtiliyordu ve kampanya şartlarını tamamen sağladım. Ancak siparişim elime ulaştığında bu h
Sepette Görünen Hediye Ürünler Gönderilmedi Ve Kampanya Yanıltıcı
Sephora uygulaması üzerinden büyük boy parfüm alışverişine özel kampanyadan yararlanmak için ürün satın aldım. Sepette k...ampanya hediyeleri görünmesine rağmen, tarafıma gönderilen siparişte ve faturamda bu hediye ürünler yer almadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye ürünlerin tüke
Öne ÇıkanKonular
Sephora’da Alınan Parfüme Ait Hediye Çanta Gönderilmedi
Sephora uygulaması üzerinden 10 Mayıs tarihinde Carolina Herrera Good Girl Jasmine Absolute EDP 80 ml tam boy parfüm sat...ın aldım. Bu ürünü alırken ürün sayfasında yanında hediye çanta kampanyası vardı ve özellikle bu hediye çanta için tam boy ürünü tercih ettim. Ödemeyi tamamladıktan sonra sipariş d
Sephora’da 10.000 TL Üzeri Çanta Kampanyası Yanıltıcı Ve Stok Sorunu
Bugün İstanbul Historia AVM Sephora mağazasından toplam 11.500 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada 10.000 TL ve üzeri alış...verişe Sephora çanta hediye edildiği yazıyordu, ancak kasada çantanın kalmadığını söylediler. Madem stok yok, bu kampanya bilgisinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde kaldırılması ve

Sephora Mersin Forum’da 10.000 TL Üzeri Alışverişe Hediye Çanta Verilmedi
Bugün Sephora Mersin Forum mağazasından yaklaşık 12.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada yazılı olarak “10.000 TL... üzerine çanta hediye” kampanyası bulunmasına rağmen, kasada bu hediyeyi talep ettiğimde çantanın kalmadığını söylediler ve herhangi bir tester veya başka bir hediye de verilmedi.
Maltepe Piazza Sephora’da 6 Bin TL Üzeri Alışverişte Çanta Hediye Edilmedi
3 Mayıs tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasından 7.392 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi nakit olarak... gerçekleştirdim. Eve geldiğimde kampanya detaylarını incelediğimde, 6.000 TL üzeri alışverişlerde çanta verilmesi gerektiğini gördüm ancak alışveriş sırasında bana böyle bir çanta
Altı Bin Liranın Üzerindeki Alışverişte Hediye Çanta Verilmedi Ve Allık Bozuk Çıktı
"Allığın değişimi mağaza tarafından sağlandı, teşekkür ederim"
03.05.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’deki Sephora mağazasından toplam ...6.474 TL tutarında alışveriş yaptım. Black kartlılara 6.000 TL üzeri alışve
Kerastase Siparişinde Şampuan Hediyesi Eksik
Sephora üzerinden 30 Aralık tarihinde Kerastase Genesis ve gece serumu içeren, yanında çanta, şampuan ve tarak hediyeli ...olan bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 4800 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ise yalnızca tarak ve çanta hediyesi gönderilmiş, şampuan hediyesi kutuda

Sephora Mağazasında Yüksek Tutarlı Alışverişte Personelin Küçümseyici Davranışı Ve Hediye Eksikliği!
11.01.2026 tarihinde İstanbul Emaar Square Mall Sephora mağazasında yaklaşık 18.282 TL tutarında alışveriş yaptım. Sepho...ra sadakat programı kapsamında puanlarımı kullanarak %10 indirim uygulandı ve fiş ile saat bilgileri tarafımda mevcuttur. Bu denli yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen kasada görev
Gold Üyeliğimde Kampanya Hediyeleri Ve Çanta Hediyesi Gönderilmedi
Sephora’nın online mağazasından uzun süredir Gold kart üyesi olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Buna rağmen şimdiye kad...ar hiçbir alışverişimde tekstür/deneme ürünleri ya da kampanya dahilinde olması gereken hediyeler gönderilmedi. Her seferinde “stokta yok, kalmadı” denilerek bu ürünler hiç tarafım
Sephora'dan Aldığım Hediye Ürünlerim Eksik Teslim Edildi
21.12.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından yaptığım alışverişte, fişimde “2 adet Fidelite Vchr” ve “1... adet Fidelite Trousse” olarak görünen hediye ürünlerimden sadece mini boy çanta tarafıma teslim edildi, diğer iki hediye ürünüm ise hiç verilmedi. Eksik verilen bu hediyelerle il
Sephora Online Alışverişte Hediye Çanta Mağazadan Teslim Edilmiyor
Sephora online alışveriş yaptım, mağazadan teslim alınması seçeneğini seçtim. 5000 TL üzerine küçük tote bag hediyesi va...rdı. Dükkana siparişimi teslim almaya gittiğimde, aldığım ürünlerin yanında bu çanta yoktu. Online alışveriş yaptığım için, dükkandan bu ürünü veremedikleri iletildi. (Barkod okutu
Hakkım Olan Hediyeyi Alamamak Beni Değersiz Hissettirdi
14 Aralık akşam saatlerinde Adana Real Sephora mağazasından Dior fondöten, Dior kirpik kıvırıcı, Sephora matlaştırıcı ka...ğıt ve Tangle Teezer büyük boy tarak satın aldım. Black Kart sahibiyim ve bu alışverişimde ilk kez mini makyaj çantası hediyesine hak kazanmıştım. Kasım ayından bu yana yaklaşık 30
Siparişimdeki Hediyeler Gönderilmedi, Tarihi Geçmiş Ürün Yollandı, İade Reddedildi
07.11.2025 tarihinde Sephora online üzerinden 8004816997 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişte Hugo Boss parfüm alışv...erişine özel Boss çanta hediyesi vardı. Hem sipariş detaylarında hem de kesilen faturada Boss çanta görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Aynı siparişte 15.000 TL üzeri alışver


Sephora'dan Hasarlı ve Kullanılmış Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi
"Sorun 3. Kargo iadesinde çözüldü, ücret iadesi yapıldı. Aslı Hanım yardımcı olarak problemin çözülmesini sağladı."
Sephora Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
5 Eylül 2025 tarihinde Sephora online mağazasından 8004631361 numaralı siparişimle The Ordinary, Tangle Teezer ve Gisou ...markalarına ait ürünleri toplam 3448 TL tutarında satın aldım. Sipariş verirken uygulamada '3000 TL ve üzeri alışverişlerde çanta hediyesi' kampanyası vardı ve kampanya uygulamada
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80













