Vaat Edilen 20 Bin TL Değerindeki Hediye Çanta İçeriği Gerçekleşmedi

Sephora Bodrum Yalıkavak mağazasının açılışı için 4 Haziran saat 12.00’de düzenlenen kampanyada, ilk 250 kişiye 20.000 TL değerinde ürünlerden oluşan hediye çanta verileceği ve tüm çantalarda aynı ürünlerin bulunacağı, mağaza çalışanları tarafından defalarca kez ifade edildi. Bu kampanyaya güvenerek gece saat 02.00’de sıraya girdim ve yaklaşık 10–12 saat bekleyerek ilk 30 kişi arasında yer aldım.

Ancak bana verilen çantanın içeriği, hem kampanya kapsamında paylaşılan örnek içeriklerle hem de diğer katılımcıların aldığı ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmadı. Çantamdan çıkan ürünlerin toplam değerinin 20.000 TL’ye yaklaşmadığını, hatta 10.000 TL seviyesinde bile olmadığını düşünüyorum. Aynı kampanyaya katılmamıza rağmen çantalar arasında bu kadar büyük içerik ve değer farkı olması, verilen sözlerle bağdaşmayan, son derece adaletsiz ve tüketiciyi yanıltan bir durumdur.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Şikayetimi ciddiye almak yerine alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı. Saatlerce sıra bekleyen müşterilere eşit içerikli çanta dağıtılacağı söylenmesine rağmen bunun uygulanmaması, kampanyaya duyulan güveni zedelemiştir.

Kampanya şartlarına güvenerek bu organizasyona katıldım ve sonuç olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu adaletsizliğin incelenmesini, çantamın içeriğinin kampanya kapsamında vaat edilen ve diğer katılımcılara verilen ürünlerle karşılaştırılarak değerlendirilmesini ve eksik olduğu açıkça görülen ürünlerin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür kampanyalarda tüm katılımcıların eşit ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.