to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora üzerinden 30 Aralık tarihinde Kerastase Genesis ve gece serumu içeren, yanında çanta, şampuan ve tarak hediyeli olan bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 4800 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ise yalnızca tarak ve çanta hediyesi gönderilmiş, şampuan hediyesi kutuda yoktu. Sipariş numaram 8005168899’dur.
Bu kadar yüksek tutarlı ve düzenli alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir eksiklik beklemezdim, gerçekten hayal kırıklığı yaşadım. Eksik gönderilen şampuan hediyemin tespit edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Kerastase Genesis serumu yaklaşık 2 hafta önce Sephora’dan satın aldım. Saçlarımda neredeyse hiç dökülme yoktu, ürünü sadece saçlarım daha iyi uzasın diye almak istemiştim. Fakat ürünü kullanmaya başladıktan sonra saçlarım oluk oluk dökülmeye başladı, saç derimde ciddi bir ağrı, kuruluk ve yanma hissi oluştu, sanki biri saçlarımı çekiyormuş gibi rahatsız edici bir his yaşıyorum.
Bu kadar yüksek fiyatlı ve iddialı bir üründen böyle bir sonuç almak hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok olumsuz etkiledi. E-posta yoluyla dönüş beklememe rağmen herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle satın aldığım ürün için para iadesi yapılmasını ya da en azından ürünümün bedeli karşılığında uygun bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve yaşadığım sorunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
24 Ağustos'ta verdiğim siparişim için, appte geçerli olan 600 TL ve üzeri alışverişler için iki tam boy hediye kampanyası vardı. 600 küsur TL'lik alışveriş yaptım ama bana sadece bir tane tester şampuan yollandı? Madem tam boy hediye kampanyası yapılıyor o zaman hediyelerimi yollayın.
2bin TL'lik bir şampuanı, son kullanma tarihi 2 yıl geçmiş, küflü ve pis halde göndermek Sephora gibi bir markanın yapacağı bir şey. Son kullanma tarihi 2 yıl geçmiş bir ürünü müşterilerinize satmaya utanmıyor musunuz? Arayıp iade edin. Derler kesin ama hatalarını telafi etmezler. Değişim gibi bir p...
Sephora online’dan aldığım 8003372230 numaralı siparişimdeki şampuanı kullanırken kokusunda ve renginde bir gariplik olduğunu düşündüm. Sephora'ya defalarca mail attım fakat sadece talep iletildi cevabı aldım. Direkt markaya mail attığımda, üstündeki kodları istediler benden hemen ve son kullanma t...
Selamlar öncelikle, 27 Şubat saat 19.30-20.00 arası Mall of İstanbul şubesinden Dior fondöten, Nars rimel ve Olaplex krem aldım. 5-6 bin TL arası harcama yaptım, dalga geçer gibi 2 tane krem testeri koymuşlar ve bu başıma ilk gelişi değil. Sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Dubai Sephora'dan da alışveri...
Yorumlar