İade Ödemesi Bir Ay Boyunca Yapılmadı

Sefamerve’den yaklaşık bir ay önce kapıda ödeme ile 600 TL’ye bir takım satın aldım. Ürünü kullanmadan önce yıkadım ve daha ilk yıkamada kumaşında yoğun tüylenme olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü kusurlu olduğu için iade etmek istedim.

İade talebinde bulunup ürünü geri gönderdim. Bana, iade ücretinin bir hafta içinde tarafıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Süre bu kadar uzamasına rağmen ne bir bilgilendirme ne de ödeme yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kusurlu ürün için ödediğim 600 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.