5
Çözüldü
Berk
9 Haziran 23:4922
"Nazan Hanım hızlıca iletişime geçerek problemlerin çözümünü sağladı. Teşekkür ediyorum. :-)"
Berk şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Securitas Alarm
Securitas Alarm
Şikayetler
349 şikayet
Çalışmayan Alarm Sistemi İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Gökhan
4 Haziran 09:2670
İş yerimde kullandığım Securitas alarm sisteminin nakil işlemi sırasında ekipler sim kartımı aldı ve yenisi ile değişece...ğini söyledi. O günden bu yana yaklaşık 2 aydır cihaz şebeke çekmiyor ve sisteme sinyal gitmiyor, yani alarm fiilen çalışmıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödeme almaya devam
1
Securitas Sim Kart Sorunu Ve Fatura İtirazı: Acil Çözüm Gerekiyor
Günay
26 Mayıs 11:4550
Securitas alarm sim kartları sorunu yüzünden alarm sistemim düzeltilemedi. 2 gündür çözüm bulunamadı ve sorunsuz olan si...m kartlardan ellerinde yokmuş şu an. Ancak yenilerini tedarik ettiklerinde bana tekrar dönüş yapabileceklerini söylediler ve bu da bayram sonrası demek. O da sorunsuz sim bulunursa
İlk Teklifte Belirtilen Kablo Maliyetiyle Uyuşmayan Ek Fatura Ve Haksız Hukuki Süreç
Berrin
19 Mayıs 17:22127
İzmir Menderes’teki Z***** Apartmanı’nın yöneticisiyim. Securitas Alarm’dan apartmanımız için kamera sistemi kurulumu ko...nusunda fiyat aldığımızda bize 38.400 TL bedel söylendi ve montaj sırasında kullanılacak ekstra kablo için de binayı inceledikten sonra 1.000–1.500 TL civarında bir tutar çıkacağı
5
Çözüldü
Kurulum Detayları İçin Yanıtsız Başvuru
Yusuf
28 Nisan 12:21165
"İlginiz ve hızlı desteğiniz için teşekkür ederim, sorunum kısa sürede çözüldü."
Securitas alarm kamera sistemi için kurulum detayları hakkında bilgi almak ...istedim ancak firmaya yaptığım başvurulara henüz hiçbir dönüş alamadım. Sat
5
Çözüldü
Alarm Sistemi Mobil Uygulama Kullanım Talimatlarının Eksikliği
Yusuf
28 Nisan 10:31158
Securitas Alarm’dan ev alarm sistemi hizmeti aldım. Kurulum yapıldıktan son...ra mobil uygulamayı kullanırken bazı konularda tereddüt yaşadım, çünkü uygu
5
Çözüldü
Securitas Alarm'ın Yasal Acil Durum Şeması Talebinin Onaysız Reddedilmesi
Berkay
24 Nisan 10:45307
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
5
Çözüldü
Alarm Sisteminde Bağlantı Kesintisi Ve Mobil Erişim Sorunu
Yusuf
22 Nisan 09:54183
"Süreç boyunca gösterdiğiniz destek için teşekkür ederim."
Securitas Alarm aboneliğim kapsamında kullandığım alarm sisteminde son bir ...gündür bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Alarm paneli bir kez offline duruma
5
Çözüldü
Kurulumda Kırık Sensör Kapağı İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
İrfan
19 Nisan 14:03205
"İlgili arkadaşlar dönüş yaptılar sorunumu çözdüler."
5
Çözüldü
Securitas Alarm’dan Kampanya Bilgilendirmesi Ve Arıza Randevusu İçin Geri Dönüş Yok
Yusuf
16 Nisan 13:05233
Securitas Alarm müşterisiyim. Aboneliğimle ilgili kampanya bilgisi ve alarm... sistemimdeki arıza için randevu planlaması konusunda destek talebi açtım,
5
Çözüldü
Alarm Desteğinde Uzun E-Posta Yanıt Süresi
Yusuf
15 Nisan 10:20238
"İlginiz için teşekkürler."
Securitas Alarm hizmeti ile ilgili bir konuda destek almak istedim ancak 11....04.2026 tarihinde açtığım talebe e‑posta üzerinden geri dönüş süresi bekle
5
Çözüldü
İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Aboneliğin Ücretsiz İptali
Mehmet
10 Nisan 14:43255
"Özellikle Gökçen Hanıma teşekkür ederim. Her firmaya halden anlayan çözüm üreten biri cart"
Securitas alarm sistemi aboneliğimde iznim ve onayım olmadan taahhüt yenile...mesi yapıldığını öğrendim. 09.04.2027 tarihinde arıza kaydı açmak için müşt
5
Çözüldü
Habersiz Fiyat Artışı Ve Sözleşme Görüntülenmemesi Nedeniyle Şikayet
Mehmet
8 Nisan 14:53268
"Birim yöneticisi Melek hanımın yapıcı ve müşteri odaklı tavrı sayesinde sorunum çözüldü. Böylesi kurumsal vizyonla müşteriyi dinleyip çözüm bulduğu için kendisine çok teşekkür ediyorum."
İstanbul’da Securitas Alarm üzerinden aldığım alarm hizmetiyle ilgili olara...k Ocak ayından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma herhangi
5
Çözüldü
Securitas Alarm’dan Ölüm Durumunda Fesih Ücreti Talebi Ve Cevapsız Başvuru
Cenk
25 Mart 12:28294
"Talebime vakitli ve olumlu dönüşünden dolayı Securitas 'a teşekkür ederim."
Annem ve ağabeyimin ikamet ettiği Ankara Çankaya’daki konut için Securitas ...Alarm’dan elektronik güvenlik sistemi hizmeti alıyorduk. Ödemeler kredi kar
5
Çözüldü
Aynı Bina İçinde Kat Değişikliği İçin 6.000 TL Nakil Ücreti
Uğur
22 Mart 18:03308
"Ücretsiz taşıma yapacaklarını söylediler. Teşekkürler."
Securitas alarm hizmetlerini uzun süredir, Tepe Güvenlik döneminden beri ak...tif olarak kullanıyorum ve şu anda dört ayrı adreste iş yeri alarm hizmeti
5
Çözüldü
Alarm Kurulum Randevusu İptal Edildi, Yeni Tarih Belirtilmedi
Yusuf
16 Mart 17:26335
"Sorunumla ilgilenip hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Securitas Alarm ile adresim için ev alarm paketi kurulumu konusunda anlaşma... sağladım ve kurulum için 12.03.2026 tarihine randevu planlandı. Ancak rand
5
Çözüldü
Securitas Alarm’da Servis Talebine Yanıtsızlık Ve Telafi Eksikliği
Ahmet
12 Mart 18:13374
Securitas Alarm’dan servis talebinde bulundum ancak beklediğim süre içinde ...hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Talebimle ilgili bilgi almak ve sorunun
5
Çözüldü
Securitas Alarm Teknik Servis Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Nizamettin
12 Mart 13:15362
"Teşekkürler"
Securitas Alarm ile yaşadığım teknik servis sürecindeki gecikmeden dolayı m...ağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Teknik servis talebim olmasına rağmen eki
5
Çözüldü
Ücretsiz Duyurulan Nakil İşlemi Faturada Haksız Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Berat
10 Mart 22:12369
"Teşekkür ederim"
Securitas Alarm ile yaklaşık iki hafta önce alarm sistemimin nakli için çağ...rı merkezini arayarak talepte bulundum. Görüşmede bana bu nakil işleminin ü
5
Çözüldü
Securitas Alarm Sisteminde Sürekli Arıza Ve Servis Gecikmesi
Şakir
5 Mart 21:00429
"Teşekkürler"
Securitas alarm sistemim ev adresimde manyetik kontak arızası nedeniyle sür...ekli hata veriyor ve bu yüzden sistemi kuramıyorum. 28 Şubat'tan beri bu so
5
Çözüldü
Bilgilendirme Yapılmadan Artan Alarm Ücreti Ve İade Talebi
Remziye
5 Mart 20:40432
"İlgi ve alakanızdan için teşekkür ederim."
Yaklaşık 10 yıldır Securitas ev alarm aboneliği kullanıyorum. Son iki aydır... faturamda bilgim ve onayım dışında ciddi bir fiyat artışı yapıldığını fark
5
Çözüldü
Securitas Alarm Hizmetinde Şeffaf Olmayan Faturalandırma Ve Yetersiz Çözüm
Hasan
5 Mart 20:28437
"Müşteri iletişim merkezindeki arkadaşa nazikliğinden ve sonun çözümlemesinden dolayı teşekkür ediyorum."
Tarafıma sunulan Securitas Alarm hizmeti ile ilgili ciddi bir memnuniyetsiz...lik yaşadığımı belirtmek isterim. Uzun süredir tarafıma kesilen faturalar v
5
Çözüldü
Sözleşme İle Gizlenmiş Demontaj Ücreti Şikayeti
Melike
5 Mart 12:31391
"Betül hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Yaklaşık 4 yıldır Securitas Alarm firmasından hizmet alıyorum, müşteri numa...ram 897531. Yurt dışına taşınacağım için alarm sistemimin iptalini talep et
5
Çözüldü
Habersiz Ve Aşırı Alarm Abonelik Zammı Kabul Edilemez
Sabiha
4 Mart 15:49442
"Teşekkürler"
Securitas Alarm üzerinden iş yeri alarm aboneliğim bulunuyor. Şubat ayında ...hiçbir şekilde bilgilendirilmeden abonelik ücretime otomatik zam yapılmış.
Marka Profili
Securitas Alarm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
Sıkça Sorulan Sorular
Securitas Alarm ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.
Securitas Alarm Hakkında
Securitas Alarm olarak, kişi ve kurumlara yönelik özel elektronik güvenlik çözümleri, alarm sistemleri ve Alarm İzleme Merkezi ile Türkiye'nin dört bir yanında hizmet sunuyoruz. Faaliyetlerine 1992 yılında Bilkent Holding çatısı altında Tepe Güvenlik olarak başlayan şirketimiz, 2021 yılında Securitas bünyesine katılarak Securitas Alarm ismini almıştır. Securitas, 47 ülkede, 345 binden fazla çalışanı ile insanlı güvenlikten, elektronik güvenliğe, teknolojik çözümlerden danışmanlık hizmetlerine kadar güvenlik alanında ihtiyaca yönelik çözümler sunmaktadır. Türkiye de ise 21 bini aşkın çalışanıyla 3000’den fazla noktada hizmet vermektedir.
Dünyadaki teknolojik gelişmeleri yakından takip eden Securitas Alarm;
Ev ve işyerlerinden, büyük kurumlara, perakende zincirlerinden, banka şubeleri ve ATM’lere kadar geniş bir müşteri kitlesine sahiptir. Güçlü teknik altyapısıyla 1 milyonun üzerinde kullanıcıya sorunsuz hizmet verebilen Securitas Alarm’ın 70 binden fazla aktif müşterisi bulunmaktadır. Securitas Alarm, elektronik güvenlik alanında trendleri belirleyen, sektörde öncü ve beklentilere yön veren bir marka olarak dünyanın daha güvenli bir hale gelmesine yardımcı olmaktadır. Securitas Alarm, sahip olduğu bilgi birikimi ve deneyim ile güven ve huzur arayan herkesin beklentisine karşılık vermek için çalışmaya ve çözümler üretmeye devam edecektir.