Kurulumda Kırık Sensör Kapağı İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez

Bursa Nilüfer’de Securitas alarm sistemi kullanıyorum. Evime kurulum yapılırken bir pencereme baştan beri kırık kapaklı bir sensör takılmış. Bunu fark edip servis talebinde bulunduğumda, sensörün değiştirileceği söylendi.

Daha sonra telefonla arandığımda ise bu değişim için benden 2.500 TL ücret isteneceği belirtildi. Kurulum sırasında kırık olarak takılan bir sensörün kapağı için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle ve kendi müşteri temsilcimle görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Benim beklentim, kurulumda kırık takılan sensör kapağının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve bu hatanın tarafıma yansıtılmamasıdır.