to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Kırık Sensör Kapağı İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Bursa Nilüfer’de Securitas alarm sistemi kullanıyorum. Evime kurulum yapılırken bir pencereme baştan beri kırık kapaklı bir sensör takılmış. Bunu fark edip servis talebinde bulunduğumda, sensörün değiştirileceği söylendi.
Daha sonra telefonla arandığımda ise bu değişim için benden 2.500 TL ücret isteneceği belirtildi. Kurulum sırasında kırık olarak takılan bir sensörün kapağı için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle ve kendi müşteri temsilcimle görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Benim beklentim, kurulumda kırık takılan sensör kapağının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve bu hatanın tarafıma yansıtılmamasıdır.
Kurulum sırasında kırık bir sensör kapağı takıldı ve değişim için 2.500 TL ücret talep edildi. Ücret talebini kabul etmiyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen geri dönüş alamadım. Beklentim, sensör kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesiydi, ancak bu henüz gerçekleşmedi.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim alınmış olup konunuz incelenerek en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Securitas Alarm Müşteri Hizmetleri
İlgili arkadaşlar dönüş yaptılar sorunumu çözdüler.
