Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Securitas Alarm'ın Yasal Acil Durum Şeması Talebinin Onaysız Reddedilmesi

Berkay
Securitas Alarm
341
Berkay'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Pilates salonumda kullanılan Securitas Alarm sistemi için devletin zorunlu tuttuğu acil durum yönlendirme şemasını temin etmek amacıyla 15 Nisan 2025 tarihinde müşteri temsilcisi Y**** Bey aracılığıyla talepte bulundum. 17 Nisan 2025 tarihinde de aynı talebi mail yoluyla ilettim.

İstediğim belge, ıslak imzalı ve kaşeli acil durum çağrı yönlendirme şemasıydı. Ancak yaklaşık 10 gündür aralıklarla Securitas Alarm’ı aramama rağmen sürekli “yöneticilerin onayı bekleniyor” denilerek oyalandım. Son olarak ise bu şemanın yönetim kurulu tarafından onaylanmadığı ve bu nedenle tarafıma gönderilemeyeceği söylendi.

Hem yasal olarak zorunlu olan hem de iş güvenliği açısından kritik öneme sahip bu belge için günlerce bekletilip sonunda olumsuz dönüş yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 273468 numaralı abonelik kapsamında, acil durum yönlendirme şemasının derhal, ıslak imzalı ve kaşeli şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Securitas Alarm
28 Nisan 08:35 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim alınmış olup konunuz incelenerek en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Securitas Alarm Müşteri Hizmetleri

Berkay
4 Mayıs 11:10

Sorunum çözüldü teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

GSM Modül Değişimi Sonrası Alarm Sisteminde Kesintili Çalışma Ve Yanıltıcı Ücret Talebi

Okan
Securitas Alarm
465

"Uzun bir süre bu arıza ile uğraştım. Nihayetinde, adını hatırlayamadığım müşteri temsilcisi hanımefendi sürecin çözülmesinde yardımcı oldu. İki parça modül ve şifre paneli değiştirildi. Normalde bu parçalardan ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum ancak yaklaşık %40 oranında bir indirim yapılabildi. Bunun dışında sözleşme bedelimde de indirim yaparak yaşadığım mağduriyeti telafi etmek için elinden geleni yaptı. Kendisine destekleri için teşekkür ederim."