İlk Teklifte Belirtilen Kablo Maliyetiyle Uyuşmayan Ek Fatura Ve Haksız Hukuki Süreç

İzmir Menderes’teki Z***** Apartmanı’nın yöneticisiyim. Securitas Alarm’dan apartmanımız için kamera sistemi kurulumu konusunda fiyat aldığımızda bize 38.400 TL bedel söylendi ve montaj sırasında kullanılacak ekstra kablo için de binayı inceledikten sonra 1.000–1.500 TL civarında bir tutar çıkacağı ifade edildi. Bu bilgi hem sözlü olarak hem de sonrasında WhatsApp üzerinden yazılı şekilde tarafımıza iletildi.

19.02.2026 tarihinde ise bana, kabloların özellikleri tek tek yazılarak, birkaç kalem halinde toplanmış ve 4.000–5.000 TL aralığında bir ek fatura gönderildi. İlk anlaştığımız 38.400 TL’lik bedeli eksiksiz ödedim; ancak bize en başta 1.000–1.500 TL olarak belirtilen kablo ücretinin bu kadar yüksek ve sonradan sürpriz şekilde faturalandırılmasını kabul etmediğim için bu ek kısmı ödemedim.

Bu ödeme yapılmadığı gerekçesiyle hakkımızda hukuki süreç başlatıldı. Başta verilen sözlere ve güvene rağmen sonradan çok daha yüksek bir ek fatura çıkarılması, ardından da hemen hukuki yola başvurulması nedeniyle kendimizi aldatılmış ve mağdur hissediyoruz. Başkalarının da benzer bir durum yaşamaması için bu süreci paylaşmak istiyorum.

Firmadan beklentim, ekstra kablo ve benzeri kalemler için kesilen faturanın, bize ilk ifade edildiği şekliyle 1.000–1.500 TL aralığında olacak biçimde düzeltilmesi ve bu haksız gördüğümüz tutar üzerinden başlatılan hukuki sürecin tamamen geri çekilmesidir.