Ücretsiz Duyurulan Nakil İşlemi Faturada Haksız Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Securitas Alarm ile yaklaşık iki hafta önce alarm sistemimin nakli için çağrı merkezini arayarak talepte bulundum. Görüşmede bana bu nakil işleminin ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Ancak dün gelen faturada nakil işlemi için ücret yansıtıldığını gördüm.

Verilen bilginin aksine tarafıma ücret çıkarılması nedeniyle müşteri hizmetlerini yeniden aradım. Bana “dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Başta ücretsiz denilen nakil işlemi için sonradan çıkarılan bu ücretin yer aldığı faturanın iptal edilmesini ve kayıtlar dinlenerek bana verilen bilginin dikkate alınmasını talep ediyorum.