Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Securitas Alarm’dan Kampanya Bilgilendirmesi Ve Arıza Randevusu İçin Geri Dönüş Yok

Yusuf
Yusuf
Securitas Alarm
16 Nisan 13:05233

Securitas Alarm müşterisiyim. Aboneliğimle ilgili kampanya bilgisi ve alarm sistemimdeki arıza için randevu planlaması konusunda destek talebi açtım, ancak üç gündür net bir geri dönüş alamadım.

Kampanya hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve alarm arızası için randevunun hızlıca netleştirilmesini istiyorum.

Securitas Alarm
16 Nisan 14:01 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Merhaba, iletmiş olduğunuz şikayet tarafımıza ulaşmıştır. Konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli inceleme başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Securitas Alarm Sistemi Servis Sorunu

Kurtuluş
Kurtuluş
Securitas Alarm
30 Ekim 2024 11:39671

"30 Ekim günü buraya yazarak ilettiğim şikayetime firma anında cevap verdi. Ardından 01.11.2024 için randevu oluşturulduğu bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Randevu günü çağrı merkezi aradı ve ekibin yarım saat içinde gelebileceğini söyledi. Söylenen saatte İstanbul’dan yönlendirilen oldukça profesyonel bir teknisyen arkadaş geldi. Sorunu kısa sürede çözdü. Çağrı merkezi tekrar aradı ve sorunun giderilip giderilmediğini bir kez daha teyit etti. Kısacası Securitas daha önce de belirttiğim gibi aslında müşteri destekte ne kadar iyi olduğunu sorunu yetkin bir teknisyen yönlendirerek ve süreci sıkı takip ederek gösterdi. Tahmin ettiğim gibi bölgemdeki yerel teknik servis yetersiz diye değişim yapıldığı için süreç aksamış. İlgililere tekrar teşekkür ederim."

Securitas Alarm Sistemi Servis Sorunu
Securitas Alarm Sistemi Servis Sorunu