to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Teslimat Ve İade Reddi
05.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Schafer mağazasından Tılsım Jade 60 parça yemek takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün yaklaşık 10 gün gecikmeli geleceği, en geç 15 Nisan’da kargoya teslim edileceği bilgisi verildi.
Aradan 10 gün geçtikten sonra mağazayı aradığımda bu kez ürünün mayısın ilk haftasında geleceği söylendi. Mayısın ilk haftasında hâlâ ürün elime ulaşmayınca tekrar aradığımda ise teslimatın mayıs ayı sonuna ertelendiği ifade edildi. Her aradığımda farklı bir tarih söylenmesine rağmen yemek takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle toplamda beş kez görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Sürekli ertelenen teslimat tarihleri ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık ürünü istemediğimi ve kredi kartıyla yapmış olduğum ödemenin iadesini talep ettiğimi belirttiğimde ise iade talebim kabul edilmedi.
Ürünün defalarca ertelenen teslimatı ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Sipariş/fatura numaram 1-R-7-5506488’dir.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
