to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Schafer mağazasından Tılsım Jade 60 parça yemek takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün yaklaşık 10 gün gecikmeli geleceği, en geç 15 Nisan’da kargoya teslim edileceği bilgisi verildi.
Aradan 10 gün geçtikten sonra mağazayı aradığımda bu kez ürünün mayısın ilk haftasında geleceği söylendi. Mayısın ilk haftasında hâlâ ürün elime ulaşmayınca tekrar aradığımda ise teslimatın mayıs ayı sonuna ertelendiği ifade edildi. Her aradığımda farklı bir tarih söylenmesine rağmen yemek takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ve yetkililerle toplamda beş kez görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Sürekli ertelenen teslimat tarihleri ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık ürünü istemediğimi ve kredi kartıyla yapmış olduğum ödemenin iadesini talep ettiğimi belirttiğimde ise iade talebim kabul edilmedi.
Ürünün defalarca ertelenen teslimatı ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Sipariş/fatura numaram 1-R-7-5506488’dir.
27.01.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Schafer mağazasından 12 kişilik bir yemek takımı aldım. İlgilenen kişi 1 hafta/10 güne teslim edileceğini söylemesine rağmen hala ürünüm teslim edilmedi defalarca mağazaya gidip ve telefon ile iletişime geçtiğim halde kargo çıkışı sağlanmadı. Şu an siparişimi ip...
Mall Of İstanbul avm Schafer mağazasından aldığım yemek takımı kargo ile adresime kırık ve deforme şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım günden bu yana, yaklaşık 10 gündür iade/değişim süreciyle uğraşıyorum ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde...
01.02.2026 tarihinde saat 21.35’te Mall Of İstanbul Schafer mağazasından Schafer Tılsım 60 parça modelini satın aldım. Ürünü o an teslim almadım, adresime kargo ile gönderileceği söylendi. Aynı alışveriş kapsamında a122026000000867 numaralı iki adet ürün daha bulunuyor. Ertesi gün 02.02.2026 günü sa...
21 Mart tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki Schafer mağazasından Tılsım Jade yemek takımını satın aldım. Ürünün en geç 1 ay içinde elimde olacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. ...
Yorumlar