Ana Sayfa
Schafer
Çay Makinesi
Gourmemaxx
Sürekli Arızalanan Çay Makinesi Ve İnatçı Değişim Sorunu

ID:34231722

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi Ve İnatçı Değişim Sorunu

Yağmur

Schafer

14 Kasım 2025 13:46

1.335

Haziran 2025’te Ümraniye Canpark AVM’deki mağazanızdan Schafer Gourmemaxx Cam Çay Makinesi Kettle 4 Parça Şeffaf modelini satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. Öncelikle, sürekli kaynamasını sağlayan kısmı içine göçtü ve kullanılamaz hale geldi. Yetkili servise gönderdim, tamir edilip teslim edildi. Ancak teslim aldığımda, en alttaki yuvarlak alanın çevresindeki ince demir kısmın açıldığını fark ettim ve tuş bir hafta sonra tekrar içine göçtü. Ürünü tekrar servise gönderdim, bu sefer içerisine not ekleyerek ürünün değişimini talep ettim fakat değişim yapılmadı.

Mağazadan ürünü teslim aldığımda, üçüncü kez servise gönderildiğinde ise üstteki demlik olan cam kısım kırılmış ve sıfırıyla değiştirilmişti. Kendi hataları olmasına rağmen, ürün her defasında tamir edilip geri gönderiliyor, ancak sorunlar devam ediyor. Ne iade ne de sıfır ürün değişimi sağlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde not bırakmam halinde değişim yapılabileceği söylendi, fakat mağaza görevlileri kesinlikle değişim ya da iade yapmadıklarını belirtiyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır ve bu süreçte mağdur edildim.

Fatura seri numaram: 103571. Ürünün iadesini ya da sıfırıyla değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.

Schafer

14 Kasım 2025 13:55 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Çay Makinesi Hayal Kırıklığı Yarattı: Sorunlar Bitmiyor, Çözüm Yok

Arzu

Schafer

11 Ağustos 2025 15:09

746

Schafer Teaform çay makinesini 22 Haziran 2025 tarihinde Ümraniye'deki Evyapar mağazasından satın aldım. Ürünün fatura numarası 2042025000000155'tir. Ürünü geçen hafta açtım ve toplamda dört kez kullandım. İkinci kullanımdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine kaynadığında aşırı derec...

Aldığım Çay Makinesi Hayal Kırıklığı Yarattı: Sorunlar Bitmiyor, Çözüm Yok

Reşit sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Cam Çay Makinesindeki Kalıcı Koku Sorunu

Reşit

Schafer

29 Ocak 2024 12:26

3.320

Schafer Gourmemaxx Cam Çay Makinesi Kettle 4 Parça Şeffaf model numaralı ürünü 8.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 160 628 374 sipariş numarası ile satın aldım. Ancak ürünü açtığımda su kaynatma haznesinden kötü bir koku geliyordu. Bir süre açık tutarak beklettim, belki kapalı kaldığı için kok...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Güncel Fiyat Veya Muadil Ürün Talebim Karşılanmıyor

Gökhan

Schafer

05 Kasım 2025 11:03

920

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Schafer Gourmemaax Cam Çay Makinesi Kettle 4 Parça Şeffaf Inox (3400011900002) ürünüm, garanti kapsamında olmasına rağmen arıza yaptı. Ürünü servise götürdüm ve servis tarafından değişim olabilir diye fiş verildi. Ancak Schafer, ürün değişimi yapmak yerine bana ik...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Sağlıksız Çay Makinesi Ve İade Sorunu

Kübra

Schafer

10 Ağustos 2024 16:00

2.325

"Teşekkürler."

Schafer Sağlıksız Çay Makinesi Ve İade Sorunu

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Ayıplı Ürün İçin Para İadesi Talebim Reddedildi

Tolga

Schafer

25 Nisan 2025 23:14

1.504

StarCity AVM içerisinde bulunan şubenizden 15.04.2025 tarihinde saat 15:38'de Schafer Gourmemax cam çay makinesini satın aldım. Ürünü ertesi gün kullanmak istediğimde, ilk çalıştırdığımda çok kötü bir koku vardı. İki kere su koyup kaynatıp döktüm ve ertesi gün tekrar çalıştırmak istediğimde açma-kap...