to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp, Kargo Nerede Olduğu Bilinmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
1 Aralık 2025 tarihinde Schafer online üzerinden iki adet tencere siparişi verdim. Sipariş numaram 282EU3451E ve ödemeyi kredi kartı ile 2000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul Ümraniye olmasına rağmen ürün bana hâlâ ulaşmadı.
Schafer, ürünümün Sürat Kargo Maltepe dağıtım merkezinde göründüğünü söylüyor ancak bu merkeze telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor. Başka bir Sürat Kargo şubesini aradığımda ise ürünün onlarda olmadığını belirttiler ve bu nedenle kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Ücretini peşin ödediğim ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
