to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Termos Kapak Kilidi Arızası Nedeniyle Sızıntı Ve Çay Soğuması
2024 yılı Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer Kitchen Hapse 2 litre inox çelik termosu toplamda en fazla 3–4 kez kullandım. Buna rağmen bugün termosun kapağının kilit kısmının kapanmadığını, termos yan durduğunda içindeki sıvıyı dışarı sızdırdığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, kapak kısmında bulunan kilit mekanizmasının takılı kaldığını ve düzgün çalışmadığını gördüm.
Daha önce de termosun içindeki çayın beklenenden çok daha çabuk soğuduğunu fark etmiştik ancak sorunun termosun iç sisteminden kaynaklandığını düşünmüştük. Kapak kilidindeki bu problem ortaya çıktığında, aslında çayın çabuk soğuma sebebinin de kapağın tam kapanmaması olduğunu anladım.
Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura numaram ECO202400016***3’tür. Termosun kapak kilidindeki arızanın giderilmesini ve kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü incelemeye göndermeye hazırım.
Termosun kapağının kilidi kapanmadığını ve sızdırdığını bildirdim, tamir/düzeltme talebinde bulundum, ancak henüz bir gelişme olmadı ve marka yanıt vermedi.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Bildirmiş olduğum şikayetle ilgili firma tarafıma dönüş yaptı. Arızalı kapağı değiştirdi. İstersem termosu alıp servise kontrol ettirebileceklerini söylediler ancak ben kapağın değiştirilmesiyle sorunun çözüleceğini bildirmem üzerine yeni kapak gönderdiler. İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.
