Schafer Prochef Stand Mikser Çırpıcısı Sürekli Kırılıyor Ve Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Yaklaşık 1 yıldır Schafer Prochef Stand Mikser kullanıyorum ve sadece kek, krema, krem şanti gibi katı olmayan karışımları çırpmama rağmen, kek çırpıcısı bu süre içinde tam 4 kez kırıldı. Ürünü çok sık bile kullanmıyorum; neredeyse her 7–8 kullanımda çırpıcı kırılıyor. Bu durumun normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürün Trendyol üzerinden alındı. Her kırılmada parça için yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaptım ve elimde bu ödemelere ait dekontlar da bulunuyor. Her seferinde aynı şekilde "kullanıcı hatası" denilerek konu kapatıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım; sadece WhatsApp üzerinden şikayetimi iletebildim ve yine garanti kapsamına girmediği, istersem yeniden parça satın alabileceğim söylendi.

Basit bir kek veya krema çırparken çırpıcının bu kadar sık kırılmasını, her defasında kullanıcı hatası denilmesini ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamamın nedeninin incelenmesini, ürün veya parçada üretim kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilmesini ve şu ana kadar kırılan çırpıcılar için benden alınan bedellerin iadesiyle birlikte çırpıcı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.