Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Kübra Söylemez Butik’ten bluz satın aldım, ödemesini 950 TL olarak havale ile gerçekleştirdim. Ancak aldığım ürün aslında ellerinde olmayan, stoğu bulunmayan bir ürünmüş ve bu nedenle siparişim karşılanmadı.

10 Ağustos’tan beri iade süreciyle uğraşıyorum. İlk görüştüğümde tarafıma iadenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi fakat bu süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her tekrar sorduğumda iadenin yapılacağı, bilgi verileceği söylenerek sadece geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor.

Ücretimin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.