to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Prochef Mikserde Çatlayan Kol İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
14 Haziran tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Schafer Prochef Gusto 5 l kırmızı stand mikseri satın aldım. Kısa süre sonra cihazın kol kısmında, bağlantı bölgesinde çatlama oluştu. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu çatlak ortaya çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile görüştüm ve yetkili servis olarak yönlendirdikleri yere cihazı götürüp teslim ettim. Servis kısa süre sonra bana telefonla dönüş yaparak, hiçbir inceleme raporu ya da yazılı belge sunmadan sorunu kullanım hatası olarak değerlendirdiklerini söyledi. Ancak ürünün kullanım şekli ve ortaya çıkan çatlağın yeri itibarıyla bunun kullanım hatasıyla ilgisi olmadığını düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, çatlayan mikser kolundaki sorun için benden herhangi bir ücret talep edilmeden cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
