to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Paslanmaz Çelik Çay Makinesinde Paslanma Ve Garanti Desteği Sorunu
2021 yılında A101 internet sitesinden Schafer Tea Steel model elektrikli çay makinesi satın aldım. Ürünün üst paslanmaz çelik demliğinde 2022 yılında paslanmalar oluşmaya başladı. Başlangıçta tek bir noktada olan paslanma, ürünü düzenli kullandıkça zamanla arttı ve şu anda birçok noktada paslanma mevcut. Paslanmaz çelik olarak satılan bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Schafer müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını, parçayı kendim temin etmem gerektiğini belirttiler. Ürünün sadece üst çelik demlik kısmında bu sorun yaşıyorum.
Paslanmaz çelik diye satılan bir ürünün bu şekilde paslanması kabul edilemez. Ürünün değişimini talep ediyorum. Değişim yapılmasa bile en azından diğer tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Şikayetim yayınlandığı gün K*** hanım aradı çok ilgilendi kendisine teşekkür ederim. Sorunu çözmek için yeni ürün gönderdiler, ilk gelen ürün çok çizikti değişim yaptılar, bu sefer farklı renk geldi, tekrar değişim yaptılar yine çizik geldi ama artık uğraşmak istemiyorum.
