to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Paslanmaz Çaydanlıkta Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Schafer Ada Metal Çaydanlık Takımı (Ürün Kodu: 1S0002-15001-INX05, Orta Boy 4 Parça Inox) ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında Ankara Nata Vega’daki Schafer mağazasından satın aldığım bu ürünü, sadece iki kez kullandım. İlk kullanımda dış yüzeyinde geçmeyen lekeler ve paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü önce Cif ile, ardından karbonatla temizlemeyi denedim ancak lekeler ve paslanma geçmedi.
Ürünü garanti kapsamında olduğu ve paslanmaz garantisi verildiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü göndermemi istediler ve gönderdim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ürünün paslanmaz garantisi olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri kodum: 1-4 2488433
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, bana WhatsApp üzerinden ürün görsellerini iletmem için dönüş sağlandı fakat bana tekrar cevap verilmedi. 2 gündür cevap yazmalarını bekliyorum.
