Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Samed sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Mağazasında Hasarlı Ürün İadesinde Yaşanan İlgisizlik Ve Alaycı Tavır

profile
Samed
22 Haziran 2025 18:29
234

Schafer İstanbul Pendik Viaport mağazasından satın almış olduğumuz kelepçeli kek kalıbı hasarlı çıktı. 1 gün sonra iade etmek için mağazaya gittiğimde satış temsilcilerinden ***** hanım, dün satın almışsın sadece aynı gün iade yapıyoruz diyerek iade işlemini kabul etmedi. İade yerine değişim yapabileceklerini, ya da hediye çeki ile verebileceklerini söylediler. Değişim ve ya hediye çeki istemediğimi iadenin yapılmasını istediğimde Mağaza müdürü araya girerek iade yapamıyoruz şirket politikamız bu şekilde, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edersiniz diyerek laubali bir şekilde cevap verdi. Yine aynı konuşma içinde zaten 500 liralık bir şeyin iadesiyle uğraşmayacağını da ima eden alaycı tavrını sürdürdü. O zaman hediye çekini talep ettiğimizde de deyince mağaza müdürü hediye çekide vermiyoruz ben öyle bir şey söylemedim dedi. Çalışma arkadaşınız bana böyle bilgi verdiğini belirttim fakat **** hanım ben böyle bir şey söylemedim diyerek hediye çeki verilemeyeceğini söyledi. Bariz bir şekilde yalan söyleyip bizi yalancı konumuna getirdiler. Schafer ı internetten araştırdığımda iade ile çok fazla şikayetin olduğunu ve mağaza çalışanlarının artık şikayetlere alışkın olduğunu gördüm. Zannediyoruz bu duruma alışkın olduklarından dolayı da kendilerinde bu alaycı ve laubali tavrı hak görüyorlar. Çevremizde de bu markadan alışveriş yapıp olumsuz deneyim yaşayan çok kişi vardı, haklılarmış. Schafer oldukça kötü bir alışveriş deneyimiydi. Mağaza müdürünün çözümden oldukça uzak yaklaşımı neticesinde ürün değişimi yapıldı. Ürün o kadar kalitesiz ki kötünün iyisini seçip yine az da olsa hasarı olan bir ürün satın almış olduk.
Bu olumsuz deneyim için teşekkürler Schafer ve sevgili mağaza müdürü bey. Ne yapmamamız gerektiğini sizler sayesinde öğrenmiş olduk.

23 Haziran 2025 09:21 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
26 Temmuz 2024 23:21
1.161
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kader
24 Mart 2025 12:18
1.499

profile
Şeyda
08 Ocak 2024 23:00
5.460
Schafer Ödemesi Yapılan Ürünün 1 Yıl Temin Edilmemesi Ve Kalitesizliği
Schafer Ödemesi Yapılan Ürünün 1 Yıl Temin Edilmemesi Ve Kalitesizliği
1
Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Tencere Setinde Renklenme Ve Deformasyon Sorunu

profile
Nurhan
31 Ocak 2025 12:05
1.708
Schafer Tencere Setinde Renklenme Ve Deformasyon Sorunu
Schafer Tencere Setinde Renklenme Ve Deformasyon Sorunu
Schafer Tencere Setinde Renklenme Ve Deformasyon Sorunu
3
Burcu sonucu yetersiz buldu

profile
Burcu
23 Nisan 2024 12:59
1.092
Schafer Ürün Hasarlı İade Kabul Etmiyor
Schafer Ürün Hasarlı İade Kabul Etmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Schafer Kategorileri

TrustBuy Skoru