Schafer Mağazasında Çelişen Fiyat Ve Ürün Teslimatıyla Mağduriyet

18.07.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM içindeki Schafer mağazasından blender seti ve çelik termos satın aldım. Mağazada blender setlerinin renkli olanının 3.600 TL, beyaz olanının ise 3.300 TL olduğu söylendi, ben de beyaz rengi tercih ettim. Termos için de özellikle çelik olanı istedim ve bana 900 TL olduğu söylendi, ben de çelik denilerek satılan ürünü aldım. Ödememi kartla yaptım ve toplamda 5.099,00 TL çekim yapılmış.

Eve geldiğimde aldığım termosun çelik model değil, 400 TL olan daha düşük model termos olduğunu fark ettim. Ayrıca blender setinin de bana söylenen fiyat yerine 4.200 TL üzerinden geçirildiğini dekonttan gördüm. Mağazayı aradığımda termos için yanlışlık olduğunu kabul edip değiştirebileceklerini söylediler ancak blender seti için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını ilettiler.

Biz özellikle güvenilir bulduğumuz için Schafer mağazasını tercih ettik, fiyatın kasada farklı geçirilmesi ve termosun da anlatılandan farklı, daha ucuz bir ürün olarak verilmesi nedeniyle mağdur olduk. Hem termosun, bana başta söylendiği gibi çelik ve 900 TL olan modelle değiştirilmesini hem de blender seti için mağazada tarafıma belirtilen fiyatın uygulanarak fazla alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekirse mağaza içi kamera kayıtlarının incelenmesi ve tarafıma söylenen fiyatların tespiti için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa kadar başvuru yapmayı düşüneceğimi de bilgilerinize sunarım.