to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kahvecim Değişim Süresi 15 Gün Olması Ve Hediye Ürünlerde İstisna İsteniyor
Afyon’daki Schafer mağazasından 29 Nisan’da satın alınıp Aydın’a bana hediye olarak getirilen Schafer Kahvecim kahve makinesini değiştirmek için 20 Mayıs’ta Aydın’daki mağazaya gittim. Değişim talebinde bulunduğumda, değişim süresinin dolduğu ve Schafer’da değişim süresinin yalnızca 15 gün olduğu söylendi. Birçok markada değişim süresi 1 ayken sizde 15 günle sınırlı olması ve hediye ürünler için de ek bir süre tanınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü hiç kullanmadım, tamamen kapalı kutusunda duruyor ve üzerinde değişim kartı mevcut. Buna rağmen değişim yapılmaması nedeniyle kullanmayacağım bir ürün elimde kaldı ve kendimi mağdur hissediyorum.
Afyon’dan alınıp bana hediye edilen, hiç kullanılmamış ve kapalı kutudaki bu Kahvecim ürünüm için istisna uygulanarak, Aydın mağazasında farklı bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Afyon’da aldığım hediye Schafer Kahvecim makinesini Aydın’daki mağazada değiştirmek istedim, ancak 15 günlük değişim süresi dolmuş ve mağaza hiçbir dönüş yapmadı. Ürünü hiç kullanmadım, kapalı kutuda bekliyor ve bu durum beni mağdur etti.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Schafer mağazalarımızdan satın alınan ürünlerde değişim işlemleri, değişim kartında belirtilen koşullar doğrultusunda ve satın alma tarihinden itibaren belirlenen süre içerisinde gerçekleştirilebilmektedir. Hediye olarak alınan ürünlerde de değişim süreci aynı kurallar çerçevesinde uygulanmakta olup, değişim kartı üzerinde ilgili süre bilgisi açık şekilde yer almaktadır. Yapılan kontroller sonucunda, ürününüzün değişim için tanımlanan sürenin dışında kaldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle talebinize olumlu dönüş sağlanamamaktadır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
