Schafer Hamur Makinesi Kaldırma Mekanizması Kırıldı, Garanti Desteği Alamadım

Amazon üzerinden 25.07.2026 tarihinde Schafer Pro Chef Gusto hamur makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve mikserin kazan kısmını kaldırmaya yarayan mekanizma kolu, cihazı açarken kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda arıza vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu soruna rağmen ne garanti kapsamında ne de ücretli olarak teknik destek alabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Schafer tarafına da, Amazon tarafına da ulaşmakta zorlanıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Ürünümü inceleyerek mekanizma kaldırma kolunun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, garanti dışı görülse bile makul bir bedelle, açık ve net bilgi verilerek onarım imkanı sunulmasını talep ediyorum.