Schafer Düdüklü Tencerede Paslanma Ve Kapak Kilitlenmesi Ürün Ayıplı Ve Değişim Talebi

07.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Schafer Pratikmatik 4 parça düdüklü tencere seti (4 + 6,5 litre) satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak kısa süre içinde önce dış kısmında, ardından iç kısmında paslanmalar oluştu. Yaklaşık dört gün önce ise bu kez kapağında sorun başladı, kapak kilitleniyor ve hava kaçırarak güvenli ve sağlıklı pişirme yapmamı engelliyor.

Yaşadığım sorun üzerine hem Hepsiburada’ya hem Schafer’a ulaştım. Hepsiburada, markayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Schafer ise ürünü bulaşık makinesinde yıkadığım için bu sorunların oluştuğunu, sirkeli limonlu su ile elde yıkamam gerektiğini belirterek sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ancak üzerinde paslanmaz ibaresi bulunan bir ürünün bu kadar kısa sürede hem iç hem dış yüzeyinde paslanma yapmasını ve kapağının bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mevcut setimin garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.