Kapak Açılmayan Düdüklü Tencere İçinde Koku Yayması Ve İade Talebi

Schafer’dan yaklaşık 3 ay önce Yakalagelsin.com üzerinden Toptan ve Perakende tic. A.Ş. üzerinden Compact düdüklü tencere seti (4 + 6,5 litre, siyah) aldım. Ürünü ilk kez geçen hafta kullandığımda düdüklü tencere yemeği pişirmedi. Bir sorun olabileceğini düşünerek 5 gün önce bir kez daha denedim; bu sefer kapağı tamamen yapıştı ve açılmıyor, yemek olduğu gibi içinde kaldı.

Yaklaşık 5 gündür düdüklünün kapağı açılamadığı için içindeki yemekten eve yoğun ve rahatsız edici bir koku yayılıyor. Sıcak havalarda bu koku nedeniyle midemiz bulanıyor ve ürünü olduğu gibi bir köşede bekletmek zorunda kalıyoruz. Ürünü bu kadar az kullanmışken hem pişirmemesi hem de kapağının kilitlenip kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun üzerine Schafer ile WhatsApp hattı üzerinden bu sabah iletişime geçtim. Paylaştığım fotoğrafa ve duruma rağmen, paylaşmış olduğum düdüklü tencere modeli için teknik destek ve yedek parça hizmetinin üretici fabrika tarafından verildiğini, 0535 570 1107 numaralı WhatsApp teknik destek hattına yönlendirildim. Ancak bu numaraya da ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve “bu modele bakmıyoruz” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Şu anda elimde sadece faturası bulunan, kapağı açılmayan, kullanılmayan ve evde koku yayan bir düdüklü tencere ile baş başa kaldım.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, düdüklü tencerenin ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, iletişim eksikliği ve teknik destek hattına ulaşılamaması konusunda da Schafer’ın sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.