to read complaints and reviews, or file yours. 
Online satış platformundan Schafer teelike elektrikli çay makinesini 11 nisanda teslim aldım. Ürün iki hafta sonra bozuldu. Su kaynadıktan sonra demlemeye alması gerekirken direk kapanmaktadır. Yani kırmızı ışık yanarken yeşile dönmesi gerekirken tamamen kapanmaktadır. 29 Nisan tarihinde Schafer servise kargo ile gönderim sağladım. 3 Mayıs tarihinde de gönderi kabul edilmiştir.
Üzerinden 23 iş günü geçmesine rağmen servisten bir cevap yoktur. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda aciliyetini bildireceğiz diyerek geçiştirilmiştir. Servis WhatsApp hattı da robot gibi yazılanları okumadan aynı soruları sorarak geçiştirmiştir. Schafer marka pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz , Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilginin yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Söz konusu bildiriminizle ilgili aktardığınız tüm konular ilgili ekiplerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, ürün servisten 8 Haziran tarihinde elime ulaştı. Ürünü tekrar test ettiğimde aynı sorun devam etmektedir. Lütfen ürünü amacına uygun olarak test eder misiniz? Yeni çay demleyin de test edin. Servis notunu ve güncel videoyu paylaşıyorum. Acil çözüm bulur musunuz? Bu arada üründe çizik yoktur. Paketleme hatasını da kabul etmiyorum. Paketleme videosunu gönderebilirim. Servis WhatsApp hattında ilk şikayetimde ürünün arıza videosu yer almasına rağmen nasıl oluyor da herhangi bir teknik sorun yoktur diye cevap veriyorlar akıl alır gibi değil. Lütfen markaya yakışır şekilde çözüm rica ediyorum.
Schafer marka çay makinemin suyu sıcak tutma tuşu alınalı birkaç ay olmasına ve sayılı kez kullanmama rağmen bozuldu. Ürünü servise kargoladım. 2 aydır tamir edilmedi. Servis WhatsApp hattı defalarca kez mesaj yazmama rağmen cevap yazıp bilgilendirme yapmıyor. 4442063 numaralı hattı arayıp servise b...
Schafer marka çay makinesi Aldım severek kullanmaya başladım ancak 3 ay kullandıktan sonra çok çabuk arıza yaptı. Yetkili servisle irtibata geçerek 02.05.2023 tarihinde kargo yoluyla yetkili servise gönderdim. Aradan bir ay geçti. Bir haber gelmedi. Kendilerine WhatsApp yolu ile iletişime geçtim ban...
Mart 2024 tarihinde Schafer marka çaycı aldım. Ürün, 1 hafta geçmeden altından su akıtmaya başladı. Ürünü garantiye vermek için 2-3 ay garanti belgesinde yazan bayilere ulaşmaya çalıştım ama hiç birine ulaşamadım. Sonra, o bayilerin kapatıldığını ve güncel bayilerin sitesinde olduğunu öğrendim. Sonr...
Yaklaşık bir yıl önce Schafer markasından bir çay makinesi aldım. Başta memnun kalmıştım, ama cihaz garanti süresi içinde arıza yaptı. Bunun üzerine 23 Mayıs 2025 tarihinde ürünü İzmir’deki Schafer yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana neredeyse bir buçuk ay geçti. Bu süre içinde ne bir ...
Yorumlar