to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Çatal Kaşık Bıçak Setinde 4 Ayda Deformasyon, Ücretsiz Değişim İsteği
17.12.2023 tarihinde Schafer markasından tüm çeyiz setimi satın aldım. Ürünler 09.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 27.09.2025 tarihinde evliliğimle birlikte kullanılmaya başlandı. Çatal, kaşık ve bıçak setim 1S4032-11001-Gum01 kodlu ürün olup Mall of Antalya Schafer mağazasından alınmıştır.
Bu çatal, kaşık ve bıçak seti yalnızca yaklaşık 4 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen, ürünlerde yoğun çizikler ve belirgin deformasyonlar oluşmuştur. Deformasyonlar özellikle ocak ayı itibarıyla fark edilir hale gelmiştir. Ürünler sadece birkaç kez Siemens marka bulaşık makinesinde yıkanmış, bunun dışında elde yıkama yapılmıştır. Kullanım hatası oluşturacak herhangi bir işlem kesinlikle söz konusu değildir.
Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Ürün, kalite ve dayanıklılık açısından beklentimi karşılamamış, bu durum beni mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak Schafer yetkilileriyle görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyor ve ayıplı olan çatal, kaşık ve bıçak setimin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Talebime olumlu dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Eksik görsel yüklenmiş
Ürünümde yoğun çizikler ve deformasyonlar oluştu, sadece birkaç kez bulaşık makinesinde yıkladım. Schafer yetkilileriyle iletişime geçtim ama hiçbir yanıt alamadım, garanti kapsamında da destek bulamadım. Şu an ürün hâlâ kusurlu ve sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
