Schafer Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

Hatice · 2025-07-09T02:44:33+03:00

Ankara Optimum AVM de Schafer mağazasından 11 mayısta ücretini ödeyerek aldığım takım hala teslim edilmedi. Defalarca arayıp nerede olduğunu sormama rağmen türlü türlü bahaneler üretildi. En son 1 ay önce de İstanbul'dan bölge sorumlusunun arabayla getireceğini söylediler. Aradığımda ve gittiğimde takımın hala arabada olduğunu söylüyorlar.

Schafer

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Hatice

Schafer müşteri deneyimi ve memnuniyet ekibi olarak WhatsApp üzerinden ulaştıklarında fatura görselimi ilettim. Mağduriyet durumumu daha açık ifade ettim. "Aldıktan sonra 1 hafta 10 gün içerisinde göndeririz dediler. Fakat söyledikleri zamanda gelen kargoyla sadece yemek takımı ve çatal kaşık bıçak takımıydı. Sonra mağazaya gittik sormaya. O zaman tencere setini verdiler. Sonraki hafta bir daha gittik. Fakat kahvaltı takımını alamadık. Diğer haftalar da gittik. Sonrasında almış olduğum Day model kahvaltı takımının birini teşhirden verdiler. Ücretini ödeyip alamadığım ikinci Day model kahvaltı takımı için, her arayıp sorduğumda her gittiğimde farklı bir şey söylediler. Kurban bayramı haftası da bölge müdürünün kendinin getireceğini, arabasında olup İstanbul'dan geleceğini söylediler. O günden beri hala aynı şeyi söylüyorlar. Sizi arayacağız deyip herhangi bir geri dönüşte bulunmuyorlar." şeklinde. Cevap olarak: "İlettiğiniz bilgiler için teşekkür ederiz. Süreç hakkında ilgili birimler ile görüşme sağlayarak sizlere en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz." Mesajını gönderdiler. Geri dönüşlerini beklemekteyim.

Hatice

Merhaba Bugün WhatsApp üzerinden geri dönüş yapıldı. Teslimat için aranacağımı yazdılar. Arandım ve bugün öğleden sonra da kargoyla ürünüm sorunsuz bir şeklide bana ulaştı. Çözüm süreci için teşekkür ederim.

Hatice

Ürün bana sorunsuz ulaştı. Kısa sürede çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim.