S******* Balıkesir Onburda AVM'de Saygısız Davranış Ve Fiyat Tutarsızlığı

S******* Balıkesir Onburda AVM mağazasından pazartesi günü çeyiz paketi almak için yaklaşık 80.000 TL’lik alışveriş yaptım. Süreç boyunca çalışanların tavrı son derece saygısızdı, aynı ürün ve paket içeriği için her seferinde farklı fiyatlar söylediler. En rahatsız edici kısım ise ödeme aşamasında yaşandı; başından beri konuştuğumuz ürünlerde kasada 4.000–5.000 TL civarında fark çıkardılar ve "Onu ekleyemezsiniz, bunu pakete dahil edemeyiz, o pahalı, size daha uygunu paket içine koyalım" gibi söylemlerle baştan seçtiğim ürünleri değiştirmeye çalıştılar.

Daha önce verdikleri fiyatı hatırlattığımda, mağaza müdürü olduğunu söyleyen ve isminin S*** olduğunu belirten kişi, "İnsanız, biz de şaşırabiliriz, yanlış bilgi verilebilir" diyerek olayı normalleştirmeye ve üste çıkmaya çalıştı. Hem çalışanların hem de müdürün tavrı "Vazgeçersen vazgeç, alma" şeklindeydi. Ürünlerin ve verilen sözlerin arkasında kesinlikle durmadılar.

S*******’den, öncelikle Balıkesir Onburda AVM mağazasındaki personel ve müdürle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını, müşteriye karşı daha saygılı olunmasını ve satış sürecinde baştan ne konuşuluyorsa kasada onun uygulanmasını talep ediyorum. Çeyiz paketinde baştan onayladığım ürünlerin son anda keyfi şekilde değiştirilmemesini ve verilen fiyatların net, şeffaf ve sonradan fark çıkarılmayacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.