to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Düğme Sorunu Sonrası Su Kaçağı Ve Güvenlik Riski
Schafer Teamaker cihazımı, mavi düğmesindeki arıza nedeniyle 6 Nisan tarihinde 35512952 numaralı kayıt ile servise gönderdim. Ürünün mavi düğme sorunu giderilmiş olarak tarafıma teslim edildi ancak bu kez cihazda çok net bir şekilde su kaçağı oluşmaya başladı.
Tamir sonrası ortaya çıkan bu kaçak nedeniyle cihazın alt kısmında, su haznesinin altında su birikiyor ve bu bölge elektrik kablosuna oldukça yakın olduğu için güvenlik açısından ciddi bir tehlike oluşturuyor. Bu sorun, kullanım sırasında düzenli olarak ortaya çıkıyor ve cihazı artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Ürünü servise sağlam gönderip, farklı ve daha riskli bir sorunla geri almam kabul edilebilir bir durum değil. Schafer’dan, Teamaker cihazımdaki bu su kaçak probleminin ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da güvenlik riski de göz önünde bulundurularak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Schafer marka Gourmemaxx Cam Çay Makinesi’ni Ankara’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün arızalandığı için 26 Mart tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Başta ürünü tamir edeceklerini söylediler ancak ürün bana döndüğünde tamir edilmek yerine daha da kötü durumda, kırılmış şekilde geri geldi.
Ardından tarafıma aynı model yerine daha düşük ve ucuz bir model çay makinesi gönderildi. Ben ürünü Schafer Gourmemaxx Cam Çay Makinesi olarak aldım ve servise de bu ürünü gönderdim, buna rağmen birebir aynı modelle değişim yapılmadı.
Bu nedenle, arızalı gönderdiğim çay makinemin, ilk aldığım ürünle aynı olacak şekilde, birebir aynı model Schafer Gourmemaxx Cam Çay Makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
