Garanti Sürecinde Sorunlar Yaşatan Schafer Düdüklü Tencere

2024 Nisan'ında Kayseri'de bir mağazadan aldığım Schafer Compact ikili düdüklü tencere setini neredeyse hiç kullanmadık ki 4 sefer garantiye gitti ve her seferinde servis Kayseri'de olmadığı için İstanbul'a ürün gitti geldi. Geldiğinde de kullandığımızda mutfağı her seferinde mahvetti. En son seferde (4. kez), kullanıcı hatası diye işlem yapılmadı yazılmış.

Çok enteresan bir durum, ürün zaten 10 aylık süreçte garantiye git gel süreci yaşadı ve neredeyse hiç kullanılmadı. Bu bir çelik tencere, nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Aç kapa başka bir fonksiyonu yok, çelik tencere kırılmaz, ezilmez, bükülmez... Maalesef bu ürünün sonradan yorumlarını incelediğimde neredeyse hep aynı şikayet var, yani üründe üretim hatası olmuş olamaz mı? Servisten düzgün bilgi alamıyoruz, herhalde yasal olarak haklarımız ne ise onu kullanmalıyız.