to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Schafer Termosu Sıcak Tutmuyor, Şikayetime Yanıt Gelmiyor
Trendyol üzerinden Schafer satıcısından satın aldığım Schafer termos, garanti süresi devam etmesine rağmen sıcak tutma görevini yerine getirmeyip içecekleri hızlı bir şekilde soğutmaya başladı. Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum ve üründen hiçbir şekilde beklediğim performansı alamıyorum.
Sorunla ilgili olarak yetkili yerlere başvuru yaptım, sadece şikayet kaydı açıldı. İstenilen faturayı ve gerekli fotoğrafları da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Garanti kapsamındaki bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, termosun ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçte, şikayetimin artık dikkate alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
