to read complaints and reviews, or file yours.Döküm Tencerede Tekrar Eden Delik Sorunu Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Ordu Novada Schafer mağazasından aldığım döküm tencereyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İlk aldığım üründe yaklaşık iki ay kullanım sonrası tencerenin etrafında delikler oluştu. Mağazaya başvurduğumda ürünü değiştirdiler. Ancak yeni verilen döküm tencereyi geçen hafta ilk kez kullandım ve yine aynı şekilde, daha ilk kullanımda tencerenin etrafı delik delik oldu.
Her iki ürünü de kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım; yüksek ısıya maruz bırakmadım, metal kaşık veya özel temizlik ürünü kullanmadım. Ürünlerin garanti süresi yaklaşık bir yıl önce doldu. Mağazaya tekrar başvurduğumda, garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Benzer bir sorun iki üründe de yaşandığı ve ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için, mağazadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İsterseniz başka bir model teflon tencere ile değişim yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizin garanti kapsam süresi 2 yıldır. Züccaciye ürünlerimizde onarım işlemi yapılamadığından garanti kapsamı içerisinde ise servis inceleme sürecine dahil edilmektedir. Garanti kapsam süresi dolan ürünler için servis desteği sağlanamamaktadır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir daha sizin firmadan asla bir şey almayacağım ve de Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım yakın çevreme de sizi önermeyeceğim
