to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025’te Schafer Zafer Plaza Şubesi’nden Luca Kahvaltı Takımı, Luna Yemek Takımı, Vals Çelik Tencere Seti ve Gastronomie Tencere Seti olmak üzere toplam 37.598,20 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı ve sabır sınırlarımı fazlasıyla zorladı.
Luna Yemek Takımı’nda gri üretim lekeleri, kırıklar ve kırık tuzlukla karşılaştım. Luca Kahvaltı Takımı’nda yine kırıklar vardı. Vals Çelik Tencere Seti’nde ise lazer markalamada kaydırma yapılmış ve çıkmayan siyah lekeler mevcuttu. Her seferinde mağazaya “ürününüz geldi” denilerek çağrıldım, fakat her gidişimde ya ürün defolu çıktı ya da eksik teslim edildi. Kargoyla gönderim yapılmadığı için dört kez mağazaya gidip geldim, toplamda 2,5 ay geçti ve hala sorunlar çözülmedi. Şimdi de 5. Kez mağazaya gitmem bekleniyor.
Müşteri olarak sürekli mağazaya gidip gelmek, her seferinde defolu ürünlerle karşılaşmak ve bir türlü çözüm bulamamak artık sabrımı tamamen tüketti. Üstelik mağaza personelinin ilgisiz, kaba ve umursamaz tavırları, yaşadığım mağduriyeti katbekat artırdı. Müşteriye değer vermeyen, çözüm odaklılıktan tamamen uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapan bir müşteriye böyle davranılması kabul edilemez.
Artık bu mağduriyetin son bulmasını, kalan ürünlerimin sağlam ve hatasız şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma anlamlı bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Schafer gibi bir markadan böylesine kötü bir deneyim yaşamak inanılır gibi değil; bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremde de kimseye önermeyeceğim.
2024 Ağustos ayında İzmir Optimum AVM’deki Schafer mağazasından yemek takımı, kahvaltı takımı ve çatal bıçak seti aldım. Aldığım tüm ürünlerde çeşitli sorunlar yaşadım; yemek takımında renk solması ve çizikler vardı, diğer ürünlerde de benzer kalite problemleriyle karşılaştım. Sorunlar nedeniyle mağ...
3 Temmuz 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Schafer mağazasından kahvaltı seti ve yemek takımı satın aldım. Ürünleri teslim aldığımda hem kahvaltı setinde hem de yemek takımında kırık, defolu, yıpranmış ve üretim hatası olan parçalar vardı. Sorunu mağaza yetkililerine ilettim, değişim teklif ettiler. ...
07.03.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Schafer mağazasından yemek takımı, kahvaltı takımı ve tencere seti satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan sadece kutudan çıkardığım anda bazı parçalarda belirgin şekilde renk atması olduğunu fark ettim. Yeni aldığım ve henüz kullanılmamış ürünlerde bu şeki...
07.03.2026 tarihinde saat 18:32’de Schafer Viaport Kurtköy mağazasından yemek takımı, tencere seti, çatal bıçak takımı ve kahvaltı takımından oluşan bir set satın aldım ve banka kartıyla 40.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında yemek takımının stokta olmadığı bilgisi tarafıma verilmedi. Yaklaşık 10 d...
Schafer’dan mağazadan satın aldığım Schafer 60 parça Bone China yemek takımı ve Schafer Superfine Bone Lumiere 32 parça kahvaltı takımını evime kargolatmak üzere teslim aldım. Ürünler kargodan geldiğinde kutuyu açtığımda, tabakların köpük ve bölmeli kısımlar kullanılmadan, alt taraftaki kartonun en ...
Yorumlar