Defolu Ürün Sonrası Mağduriyet Ve Haksız Fiyat Farkı Talebi

Trabzon Forum Schafer mağazasından 2 adet Schafer Sonia 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Satın alma sırasında iki parçada defo fark ettik, mağaza değişime gönderebileceklerini söyledi, biz de kabul ettik. Eve gidip detaylı kontrol ettiğimizde başka parçalarda da aynı defoları gördük ve onlar da değişim için gönderildi.

Bugün değişim için mağazaya gittiğimizde, ürün için değişim verildiğini ancak aynı ürünün ellerinde olmadığını, iade de kesinlikle yapmadıklarını, sadece beğendiğimiz herhangi başka bir ürünü alabileceğimizi söylediler. İki takımı toplam 9.000 TL’ye almıştım, şu an benzer ürünlerin en düşük fiyatı 12.000 TL civarında ve aradaki farkı, yani yaklaşık 4.000 TL’yi ödememiz gerektiği ifade edildi. Ürün defolu çıkmasına rağmen aynı ürün yok bahanesiyle bizden fark talep edilmesi ve iade seçeneğinin hiç sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Defolu ürün sattıkları ve sonrasında da müşteriyi daha yüksek ücret ödemeye zorlayan bir yaklaşım sergiledikleri için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defolu aldığım yemek takımlarım için, herhangi bir ek ücret ödemeden ya aynı ürünün temin edilmesini ya da ödediğim 9.000 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.