Ayıplı Kahve Makinesi İadesi Reddedildi, Müşteri Kızgın

30.05.2026 günü Schafer Adana Real mağazasından 3.000 TL ödeyerek bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü kutusunda detaylıca incelediğimde hatalı ve ayıplı bir ürün olduğunu fark ettim, bu nedenle hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim ve ertesi gün, 31.05.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde ürünü kullanmadan iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak görevli personel hiçbir açıklama yapmadan, herhangi bir inceleme ya da belge talebinde bile bulunmadan sadece “iade yok” diyerek konuyu kapattı. Müşteriyle ilgilenmeyen, markayı sahiplenmeyen bu tavır ve işlemi yapmadan arkasını dönüp gitmesi beni hem çok kırdı hem de kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadı.

Ürünü hiç kullanmadığım, daha bir gün önce aldığım ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için cayma ve iade hakkımın kullanılmasını istiyorum. 3.000 TL ödediğim kahve makinesinin koşulsuz olarak iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.