to read complaints and reviews, or file yours.31.625 TL’lik Yemek Seti Hatalı Ve Çizikli, Mağaza Yanıt Vermiyor
18 Aralık 2025 tarihinde Aslan Ticaret DTM Ltd. Şti.’nin Yenibosna Merkez şubesinden Superfine Bone serisi 12 kişilik yemek seti satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünüm adresime kargo ile gönderildi. Kutu elime ulaştığında açıp kontrol ettiğimde, özellikle Gold renk olarak aldığım setin içinden silver renk servis tabağı çıktığını gördüm. Ayrıca tuzlukta ve yemek tabağında çizikler mevcuttu.
Bu durumu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçip hatalı ve kusurlu parçaları bildirdim. Aralık 2025’ten bugüne kadar defalarca mağaza çalışanlarıyla WhatsApp üzerinden yazıştım, mağazaya gidip birebir görüştüm, Google sayfasına yorum yaptım ve müşteri hizmetlerine mail gönderdim. Her defasında hatalı parçalar için sipariş verildiği ve mağazaya geldiğinde aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve parçalar tamamlanmadı.
Toplamda 31.625 TL ödeyerek aldığım yemek setinin hem yanlış renk parçaları hem de çizikli ürünleri hâlâ değişmedi. Eksik ve kusurlu parçalarımın, şikayetime eklediğim görsellerde de görüleceği üzere, acilen doğru ve hatasız şekilde tamamlanmasını, bu da yapılamıyorsa ödediğim bedel ve yaşadığım zaman kaybı dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Nur hanımın ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim, kendisi kısa sürede sorunumu çözüme ulaştırdı.
