Yüksek Ücret Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Cuma günü Samsung Buzdolabımızdaki kötü koku sebebiyle servisi çağırdık, conta değişimi yapılması gerektiğinden buzdolabını kullanamayacağımızı ilettiler. Conta fiyatı 12100 TL, iç temizlik 6800 TL, 3400 TL koku giderici ve 500 TL servis ücreti toplam 24800 TL ücret kartımdan çekildi. Conta ve koku giderici ertesi gün en kötü pazartesi teslim edilecek dendi. Bu süre zarfında bu yaz sıcağından maalesef evde yemek pişmediği gibi soğuk hiçbir şey yok evde. Pazartesi oldu ve maalesef contayı ertesi gün takılabileceğini ilettiler, conta Bakırköy serviste olduğu için bir gün daha bekletiyorlar. Şaka mı? Ben kendim gider alırım 25bine yakın para ödemişim, 1gün kargo bekleyecekmişim. Diğer büyük problem Siemens çağrı merkezindeki kişilerin müşteri hizmetleriyle konuşma şekilleri ve işimi inatla halletmemek üzerine inatlaşmaları. K**** Y***** ın ismini verip kendi ismini vermeyen, profesyonellikten uzak konuşma üslubu ve işimi halletmemek üzerine yaptığı telefon görüşmesi ve akabinde suratıma telefonu kapan bir kişi. K**** Y***** ve diğer arkadaşı ikisinin de konuyu kişiselleştirip işimi inatlaşarak çözmek yerine beni çaresiz bir durumda bırakmaları. Özetle önce parçanın temin edilmesi için gerekli eforun sarf edilmemesinden ve bu 2 kişinin müşteriye çözüm değil köstek tavırlarından şikayetçiyim. Gerekli kişi ve mercilere de ileteceğim tekrardan konuyu.