to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RL4353FBASL model buzdolabımın derin dondurucu kısmında yoğun buzlanma sorunu yaşadığım için Kocaeli İzmit’teki yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana servis ücreti olarak 750 TL bilgisi verildi.
Servis, Kocaeli İzmit şubesinden geldi. Buzdolabının çözülmesini, 2–3 gün sonra fişi takmamı, sorunun düzeleceğini söylediler. Arkasında sadece küçük bir hortuma bakıp tıkalı olup olmadığını kontrol ettiler, tıkalı olmadığını söyleyip hortumu geri taktılar. Yapılan işlem bu kadar olmasına rağmen benden 2.000 TL ücret aldılar.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, garantili serviste 750 TL, garanti dışı serviste 1.500 TL olması gerektiği söylendi. Buna rağmen benden 2.000 TL alınmış durumda ve arada haksız bir fark olduğu açık. Ürünümün 10 yıl motor garantisi de bulunuyor; ürün garantili iken bu kadar yüksek bir servis ücreti alınmasını ve verilen bilgilerin birbiriyle çelişmesini kabul etmiyorum.
410554 servis sıra numaralı işlem için alınan fazla ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hakkım olmayan bir ücreti istemiyorum, sadece benden haksız şekilde alınan tutarın geri ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Samsung RF85K9012 model buzdolabımın derin dondurucu kısmında 14 Temmuz 2025’ten bu yana devam eden bir arıza yaşamaktayım. Yetkili servis, ürünü incelemeden ana kart arızası teşhisiyle 21.830 TL karşılığında değişim yaptı; ancak sorun çözülmedi. Sonrasında gaz borusu da değiştirildi fakat bu işlem ...
Samsung RT46K6360SL/TR model buzdolabım ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2015 yılının Temmuz ayında aldığım buzdolabım 2 ay önce arızalandı ve Samsung yetkili servisi gelip müdahale etti. Ancak 1 hafta önce aynı arıza tekrar etti ve tekrar servis talep ettim. Gelen ekip,...
Samsung RL4323RBASP model buzdolabım için 25.07.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise başvurdum. 02.08.2025 tarihinde gelen servis ekibi, kompresör ve kart değişimi gerektiğini söyleyerek 8.000 TL ücret talep etti. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve işlemler tamamlandı. Ancak buz...
Samsung RT43K6000S8 model buzdolabım 2 gündür hiç soğutmuyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve adresime yakın bir yetkili servis yönlendirildi. Servis ekibi eve gelerek cihaza herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadı, sad...
07 Mart 2025 tarihinde Samsung'un resmi internet sitesi üzerinden RT58K704RWW/TR model buzdolabı satın aldım (Sipariş No: TR250306-02814638). 50.899,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün, Kocaeli İzmit’te teslim edildi ve kutusundan hiç çıkarılmadan, eve sığmadığı için apartman giri...
Yorumlar